程序文件培训(改).pptVIP

程序文件培训 主讲人：梁聚虎 2012年6月9日（08:30—09：30）;一、纠正和预防措施控制程序;1.0 目的1.1 为公司管理体系的持续改进活动提供准则，以便公司管理体系的持续改进活动有序的进行，进而达到更高的有效性和效率。1.2 规定本公司管理体系运行中出现不符合规定要求的事项或不符合规范要求的产品后，采取纠正和预防措施的方法和要求，同时也阐明了对潜在不合格采取预防措施的方法和要求。2.0 适用范围适用于本公司对持续改进活动的控制；以及对管理活动（质量活动、环境活动、CCC）所采取的纠正和预防措施的控制。3.0术语与定义3.1 持续改进·增强满足要求的能力的循环活动。·制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据统计分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。·持续改进活动的方法：PDCA（P-PLAN，策划；D-DO，实施；C-CHECK，A-ACTION，处理）。·改进分为：维持性改进和突破性改进，·渐进性改进：维持并逐渐提高现有质量水平的改进活动。纠正和预防措施属于渐进性的质量改进活动。·突破性改进：突破现有质量水平的改进活动，诸如管理目标的调整、生产工艺及流程的优化、产品技术的革新、提高客户满意度等。3.2 纠正措施与预防措施·纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情