如何管理销售团队.pptVIP

影响能力的关键行动 客户经理的筛选 一个合格的客户经理应具有的素质 客户经理的培训 培训系统之寻找培训需要 成功履行职务所需技能 现时所持有技能 培训需要 怎样寻找培训需求 记录----工作活动记录 观察----实地工作表现可以判断客户经理已具备的素质 面谈----综合记录和观察进行面谈 培训的内容 KASH 知识 态度 习惯 技巧 成人学习的特征 要求知道为什么学习 着重于能解决真实世界的问题 关心所教授的内容如何运用 容易将过往经验和学习内容相联系 在接受新观念时较为保守 需要被尊重,轻松的学习环境 喜欢表达自己的见解 喜欢按自己的节奏学习 容易疲倦 掌握新技巧需要较长时间 简易课程设计 课题: 课程目的: 学员: 时间: 课室: 程序 第 天 时间 讲授要点 学员 活动 作业 教授方式 辅助 教材 讲授 示范 游戏 讨论 角色扮演 如何培训____PESOS Prepare Explain Show Observe Supervise 教学四步曲 P____使学员准备好学习情绪 培养学员轻松心情 找出学员已经知道什么 提起学员对题目的兴趣 指出学习后对学员的得益 教学四步曲 ES____讲解和示范学习内容 讲出要做些什么 示范如何去做 解释为什