参照群体与家庭影响.pptxVIP

第9章;内容提要;主要内容;第一节 群体概念及其对消费者行为的作用;一、什么是群体？;二、什么是参照群体？;三、对消费者行为产生强影响的因素（P295）;群体特点： 吸引力； 专业性； 可信性； 群体目标的明确； 与群体将来可能的来往； 过去的成功； 个体特点： 趋向一致的可能性； 与外界联系的需要； 希望被喜欢的需要； 控制的需要； 害怕负面评价；;四、影响参照群体影响力的因素;1.信息与经历;2.参照群体的信誉度、吸引力与权威; 然而，权利群体可能不像其他团体那样由于可信任或有吸引??而引起消费者态度的改变。消费者个人可能与有权力的个人或团体保持一致的消费行为，但他们的消费态度却不太可能改变。在不同的时间或不同的环境下，不同的参照群体可能影响消费者个体的信念、态度和行为。 [Nike街舞风雷].[MTV篇].[2分30秒].DAT； 耐克体育之巴西国家队篇.mpg； NIKE街头篮球基德的成长史篇.asf； NIKE詹姆斯的街头篮球篇.asf；; 3.产品的吸引力;4.参照群体与消费者从众;与此相对比，营销者特别是负责新牌子或不是龙头品牌的营销者，可能会采取要求消费者作出购买决策时独树一帜，不采取从众的策略。实际上，不从众可被认为是将参照对象（态度或行为）从一个群体（品牌A的使用者）转移到另一个群体（不是品牌A的使用者或者品牌B的使用者）。 动感地带狂下载篇.wmv；与