宽带DSLAM网络故障处理20080801-B.pptVIP

宽带DSLAM网络故障处理 ISSUE 1.0 学习完此课程，您将会： 熟悉宽带网络故障处理流程 掌握xDSL产品故障处理方法、思路 掌握以太网业务故障处理方法、思路 熟悉组播业务故障定位的方法、思路 熟悉QACL业务故障处理方法、思路 了解宽带网络故障时需要采集的信息 参考资料 MA5600MA5603 多业务接入设备 故障处理手册 MA5300MA5303 多业务接入设备 故障处理手册 MA5100MA5103 多业务接入设备 故障处理手册 第一章 故障处理流程 第二章 XDSL故障处理 第三章 以太网业务故障处理 第四章 组播用户故障处理 第五章 QACL业务故障处理 第六章 系统故障处理 故障处理整体流程 故障处理基本信息 出现在突发、升级还是新开局 故障范围 是否有告警弹出 单板状态 相关接口状态 上、下行设备状态 设备应用业务类型 故障前后人为操作 决定后续处理步骤 故障处理整体流程 故障处理要点 准确了解故障范围，故障现象； 缩小故障范围，尽量先判断到设备，为后续的详细定位提供重点； 信息采集，在短时间内无法定位的问题，注意设备信息采集，以便在恢复业务之后的问题分析。 沉着冷静，分析问题要思路清晰，分析到位。 故障处理整体流程 第一章 故障处理流程 第二章 XDSL故障处理 第三章 以太网业务故障处理 第四章 组播用户故障处理 第五章 QACL业务故障处理