如何制定年度客户业务计划-培训员手册.pptVIP

* 培训员讲解： 我们不但这里所要求列举的信息，并且将最主要前10个潜在商机及机会点列出，知道我们要重点跟进事情并可达到哪里？ 目的： 要求学员掌握找出TOP10商机技巧。 (PPT适用对象：重点客户业务代表、重点客户顾客服务代表） * 举例： 演示“好又多年度计划”中有关内容。 练习： 主题：找出重点客户TOP10。 安排：分成4-6个小组，每个小组分别确定一个重点客户为对象，按照制定ACBP的8步骤中使用前三步找出客户TOP10并写在白纸上。 重点客户推荐：Wal*Mart, Carrefour, Park’Nshop, Wellcome, Hualian, Lianhua, Suguo, Meija （也可以是学员自己选择，但每个小组选择的重点客户不能相同） 时间：20分钟。 练习完成后休息10分钟。 (PPT适用对象：重点客户业务代表、重点客户顾客服务代表） * 培训员讲解： 在找到TOP10商机后，可以根据实际情况及可控性，进入第四步“确定商机和优先次序”，明确“我们要达到什么目标”？ (PPT适用对象：重点客户顾客服务代表） * 培训员讲解： 在实施第四步，我们必须要求确定的商机和优先次序都能够使“双方具有最大的价值和最合理的操作性”。 目的： 进一步明确“最大的价值”和“最合理的操作性”。 (PPT适用对象：重点客户顾客服务