GPRS+WLAN流量经营思路和举措.pptVIP

目 录 流量经营 终端运营 用户运营 管道运营 平台运营 内容运营 WLAN运营 管道运营：集中监控流量相关的各项指标，实现指标预警管理，掌握管道现状和发展趋势 WLAN业务指标 宽带业务指标 GPRS业务指标 IDC业务指标 监测业务指标的异常变化，设定预警阀值，对超过阀值的指标快速预警，及时发现各类问题并跟踪处理，以保障流量业务平稳运营。 进行不同维度的交叉分析或不同指标之间的关联对比，监控指标变化的原因，分析因果关系，固化常规分析中的跟踪指标。 流量指标预警管理 流量指标分析 监控范围 管道运营：掌控GPRS，WLAN，宽带及IDC四类管道流量运行规律 GPRS业务指标监控 WLAN业务指标监控 宽带业务指标监控 IDC业务指标监控 家庭宽带 宽带用户到达数、客户在线时上下行带宽平均使用率、客户在线时长；宽带业务营业额、笔数、客户流量流向、访问外网TOP网站；VIP客户访问网内资源、网外资源的流量占比、根据应用的协议罗列客户流量分类、内外网TOP网站的访问质量、与合作伙伴（铁通、xxxx东方有线、郊区东方有线）的互联链路的使用情况，包括峰值速率、平均速率、链路利用率、时延、丢包率、抖动、Radius认证服务器认证成功，客户登陆在线量、客户设备至互联网出口之间的上、下行速率与客户申请速率之比、光纤到户类客户各段链路光功率健康度、网络故障工单量、平均处理时长 政企专线 移动流入流出电信、联通流量、带宽利用率、平均网站访问时长、客户专线业务应用（网页访问/ftp/等）、终端使用个数 城域网整体流量分析 xxxx移动访问外网站点及移动各省站点TOPN；网间互通分布占比，其他运营商流入流量，其他运营商流出流量；xxxx移动流量构成，如：WAP、WEB等 IDC整体流量分析 业务收入、客户数、已引入TOP1000网站数、已引入且达标的TOP1000网站数、IDC服务于全网的流量数等（与CMNET入流量比较）；IDC流量流向（针对国内外其他运营商，针对移动各省），上、下行流量；IDC服务外网及移动各省TOPN站点（N：自定义）；IDC机房到xxxx入流量 IDC业务专项分析 访问量，TOPN对端用户、流量来自运营商比例，协议类型；各种应用占用的网络流量；流入/流出流量，网内/网间流量，网站解析至移动网内的子域名产生的总流量/网站所有子域名产生的流量总和，对单一网站统计二级域名流量占比 WLAN 分析指标：使用用户数、使用时长、套餐外时长、套餐内沉淀时长、使用次数、网页流量、通信费收入、套餐收入、总收入、TOP网站使用情况等 分析维度：帐户类型（个人套餐、校园套餐、付费卡、集团帐户、体验帐户、免认证等）、使用方式（PC、手机）、活跃区域（校园、商务楼等）、业务类型、终端型号、客户品牌等 GPRS 分析指标：使用用户数、漫游使用用户、使用流量、漫游流量、套餐外流量、套餐内沉淀流量、使用次数、连接时长、流量费收入、套餐收入、总收入、TOP网站使用情况等 分析维度：套餐类型、使用方式（手机、数据卡、上网本）、活跃区域、业务类型（手机视频、手机阅读等）、终端型号、客户品牌等、2G|3G|4G、流量分档 已实现 已实现 待接入 待接入 管道运营：GPRS通道质量堪忧，和联通电信3G竞争差异加大，迫切需要智能管道的差异化服务 通过定期测试xxxx三家运营商三张2G和三张3G网络，质量情况总结如下： 移动竞争劣势明显：在移动的主体用户使用2G网络，速率只有15KBps左右，联通电信主体用户使用3G网络，速率在100KBps左右，用户体验差别明显，迫切需要智能化的管道控制保障用户体验 网页打开时延落后明显：移动落后情况更为明显，新浪wap门户打开时延是竞争对手一倍多。 管道运营：PCC智能管控2G网络，推动GPRS管道资源效率和效益双提升 资源策略控制系统（PCC）是一种为用户提供差异化业务体验保障的端到端工作机制，实现业务质量可保障、用户体验差异化、网络资源可管控等多重功能。 PCC总体定位 限制部分低价值用户对网络资源的随意占用，为高端用户提供更优质的差异化网络服务，提高用户的粘滞度，提升价值用户的满意度。 PCC工作目标 对用户和业务实行分级差异化管控，对高端用户和自有业务实行宽松的管控策略，对部分恶意用户或低价值业务实行严格的管控策略。 PCC管控原则 PCC可实现用户流量定额监控和智能管理，解决高流量数据卡问题 管道管理要开源和节流并举，无线载频扩容要加大数据信道配置 管道运营：通过PCC策略控制系统，挖掘管道效益 PCC策略控制总体规则 遵循集团移动数据业务发展思路，完善业务控制策略，合理调配资源开销与收入关系，最大化网络建设投资效益 保障xxxx移动重点数据业务质量，通过PCC架构控制策略提升手机视频、手机阅读等业务