日常接待礼仪2013-5-27.pptVIP

客 主 方 方 主宾 主人 客 方 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 主 方 宴请时，排座次需先确定桌次。 桌次排序（图一） 1 4 2 3 5 桌次排序（图二） 1 6 2 4 7 9 5 8 3 宴请时应根据“右高左低”的原则排座次 。面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远近而定，主宾双方交叉排列。 合影时根据“左高右低”的原则排位。 排位图（如有双方最高领导，第一排应为双数） 第 三 排 第 二 排 9 7 5 3 1 2 4 6 8 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10（双数） 照相机 接待工作人员应先请来宾入座，待来宾坐定后再入座。 坐靠椅时，应保持身体前倾，方便随时起立。 入座离座时，要缓坐缓起，左进右出。 端茶的步骤如下： 1、事前的准备 首先，先洗手， 然后，检视茶具的清洁。 2、倒茶的方法 检查每个茶杯的杯身花样是否相同； 茶水的温度以八十度为宜； 注意入量大约为茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的浓度要一样； 检查杯数与人数是否相同。 一般要从客人的右后方将茶递给客人，说声：“请喝茶。” 3、端茶的方法 双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人； 端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客； 4.9.3 一般情况下，由部门自行安排就餐饭店。有大型接待时，需行政中心安排的需提前至少半个工作日告知行政主管。 4.9.4 异地招待费费用标准可依照本办法参照执行。须报请总裁批准的宴请、招待费用应提前向总裁请示，同意后方可实行。若时间不允许，则可先电话请示，经同意后实施，事后补办书面手续。 4.9.8 外出就餐要提前写招待申请单，报销费用时需行政主管签字。因特殊原因后补的需在2个工作日内走完流程。 4.5.1 香烟领用 a．金皖等30元以下的香烟领用时，总金额不超过200元（用于同一事项）的，须经领用中心/部门第一负责人及行政总监签字审核。 b．所有涉及茶叶，中华以上的香烟、酒，以及总金额超过200元（用于同一事项）的领料，均需要总裁级签批； c．其他在各部门招待费预算以内的客情领料，如礼盒等，由分管行政的负责人签批，超过预算的客情领料由总裁级签批。 4.5.2礼盒领用 a．领用礼盒的，90元以下/盒，须经领用中心/部门第一负责人签字审核。 b．领用礼盒的，90元以上/盒，须经领用中心/部门第一负责人及行政总监签字审核。 领用礼盒总费用超过1000元的，须经副总裁级以上签字审核。 4.5.3其他客情领用 如需领用其他客情的，由具体业务部门提出，行政中心审核。 4.5.4所有领料单须注明领料用途，否则不予领用。 4.5.5招待费含：就餐费、住宿费、水果鲜花费、香烟/茶叶/礼盒费等实际招待过程中产生的费用。 作为公司的接待人员，我们对每一项接待工作都要高度重视，并树立强烈的机遇意识、责任意识，要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的言行都是企业文化的折射”的思想意识。 要不断总结接待工作经验，不断改进，不断创新，加强学习，提高自身素养，充分