第5章节消费者需要资料.pptVIP

第5章 消费者需要、动机 与价值理论 营销学最短的定义：有利益的满足需要。 ——P.科特勒 人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。 ——L.G.希夫曼 主要内容 5.1消费者需要分类 5.2 动机的理论 个案3: 林先生的购车动机 5.3 消费者价值 5.4 消费者体验 个案4 : 动感地带 激活体验 学习目标 了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类 理解需要、动机、价值、体验营销的含义 掌握动机的解释理论、冲突理论和受挫理论 能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。 核心概念 行为产生模型 5.1需要的分类 需要的含义 消费者需要的分类 需要、欲望和需求 需要的含义 消费者需要分类 默里的心理需要清单 默里的心理需要清单 默里的心理需要清单 布莱克韦尔的需要分类 马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论 麦克莱兰的后天习