如何撰写业务分析报告-董学艳.pptVIP

* 数据分析流程图 确定主题，建立需求 搜集基础数据 确定关键指标 进行数据分析 发现问题 寻找原因 拟定解决方案 方案实施 发现问题 否 是 * 业务模式决定KPI指标——效能 业绩 = ? ? ? ? 网点 × 网均保费 网点 × 网点活动率 × 网均产能 网点 × 件均保费× 网均件数 相关分析 其中网点数量为相对不可变因素、件均保费可通过产品组合或 促销方案进行提升但同时也受网点周围客户资源的限制因此也 可看作不可变因素。由此可见网点活动率、网均产能及网均件 数成为可变因素，同时也是提高业绩的重点。 数据元素 网点数量、网均保费、网点活动率、网均产能、件均保费 网均件数 关键指标 网点活动率、网均产能、网均件数 * 网点经营不同阶段的关键指标 网点引入期 网点启动期 网点成长期 网点成熟期 主要特征：网点刚完成分配还未进驻 主要特征：网点完成培训，产能逐渐提升但是网点活动率较低且不稳定 主要特征：网点活动率较高而且较为稳定，网点产能稳步提升，网点内保费占有率快速提升 主要特征：所辖网点活动率很高（理想为100％）且持续稳定。网点内保费占有率为100％（多家代理作成独家代理） 关注指标： 网点产能 网点内同业保费占有率 关注指标： 网点活动率 网点内同业保费占有率 柜员退保率 关注指标： 网点活动率 网点产能 网点件数 趸缴期缴占比 网点内同业保费占有率 重点柜员占比 关注指标： 网点活动率 网点产能 趸缴期缴占比 重点柜员占比 包产到户 实现温饱 达到小康 * 业务模式决定KPI指标——效能 业绩 = ? ? ? ? 柜员面谈次数 × 平均成交率 × 件均保费 相关分析 由于件均保费受网点周围客户资源的影响较大因此可看作不 可变因素。对于可变因素柜员面谈次数以及平均成交率的提 升的工作重点同样集中在柜员身上。因此要通过提升柜员的 销售积极性提高柜员面谈次数，同时有针对性的对柜员进行 培训从而提升技能提高平均成交率，进而达到提升业绩的目 的。 数据元素 柜员面谈次数、平均成交率及件均保费 关键指标 柜员面谈次数、平均成交率 * 业务模式决定KPI指标——人力 团队 × 团队平均业绩 团队 × 团队人数 × 人均保费 团队 × 团队人数×人员活动率×人均产能 业绩 = ? ? ? ? 相关分析 团队数量主要取决于渠道数量、团队人数主要与网点数量有关, 皆可视为不可变因素，由此可见关键点集中到了人均产能 这项指标。那么要提升团队里的人均产能来达到业绩提升就要求团 队严格执行基本法，加强客户经理队伍网点经营技能的辅导并且保 持团队每个人员的产能的平均，切忌两 极分化。 数据元素 团队数量、团队平均业绩、团队人数、人员活动率、人均产能 关键指标 人员活动率、人均产能 * 业务模式决定KPI指标——人力 业绩 = ? ? ? ? 相关分析 此业务模式中将重点集中在团队方面，而衡量标准则为达标与 否，那么如何界定“标”则是划分达标与不达标的关键，而此“标” 的确定又因业务发展阶段的不同而不同。例如建立百万团队、 全员转正、维持、晋升等等不同时期的不同目标。那么如何将 这些不同的标准进行整合，就是要通过基本法确定目标并