物流企业网上调研.docxVIP

【一】上机实验内容及要求： 在调研上述物流企业的网站的基础上， 写出各企业的概况、 公司所从事的主营业务、网站可以实现的功能等网站信息，指出各物流公司的物流服务特色，并根据自己的 理解，总结第三方物流企业的本质内涵是什么？ 比较美国联邦快递和 UPS（联合包裹） 这两家美国最大的快递公司网站的服务项目，总结两家公司的特色和专长。作为个人的小件物品，你更倾向于选择哪家公司？为 什么？ 3. 假如你公司有一批内存条共 10 万条，从上海运到日本（要求快速） ，你会采用哪家 公司进行托运，为什么？ 4. 中国物流联盟网和物流沙龙都是物流网站 ,请指出两者有何本质上的不同之处。 试分析说明国内外现代物流管理和传统物流管理的本质区别，并提供相应的中外文文献各 3 篇（含篇名、作者、刊出杂志及日期） 【二】实验报告： ( 一) UPS/联合包裹 企业概况： 创立于 1907 年的 UPS总部位于美国佐治亚州亚特兰大市，是世界最 大的快递承运商和包裹运送公司。 2013 年总营业额达到 554 亿美元，在全球共 拥有 395,000 名员工，其中海外占了 77,000 人，每天在全世界 200 多个国家递 送的包裹超过 1480 万个。主要业务板块分为快递业务、供应链和货运、 UPS全 球供应链解决方案、 UPS货运。 主营业务： UPS主要业务板块分为 1、快递业务 :220 多个国家及地区，其中覆盖北美和欧洲 的任何地址； 2、供应链和货运； 3、UPS全球供应链解决方案 : 为全球 195 个国家提供物流与配送，运输和货运服务（包括空运、海运、陆运和铁路运输）以及货运代理服务；国际贸易管理和清关服务；服务零配件物流、技术维修和配置 供应链设计和计划、回邮管理；4、UPS货运 : 零担货运服务和整车运输服务的领先提供商，服务覆盖大西洋岸至太平洋岸； 5、金融服务 : 为客户提供包括代理收取到付货款、抵押贷款、设备租赁、国际 贸易融资等等。 网站信息、功能： 1、个人 UPS账户的建立和管理； 2、创建货件和退货； 3、查询邮寄包裹所需时间和费用； 4、多种方式对包裹进行跟踪； 5、除快递外各项服务入口，如出口海关报关服务，货运服务（海运、空运、紧 急货运）； 6、公司介绍，分为全球和亚太地区； 7、提供服务反馈渠道； 8、站点指南； 物流服务特色： 1、 货运传递快捷，“用户至上理念”； 2、 结合信息流、物流和资金流； 3、 注重质量和效率； 4、 物流服务覆盖多方面，包括特殊物品的运输； 5、 进行深入调研和科学研究来提供供应链上各种问题的解决方案。 FedEx/ 联邦快递 企业概况： 作为一个久负盛名的企业品牌， FedEx 集团通过相互竞争和协调管理 的运营模式，为全球的客户和企业提供运输、 电子商务和商业服务的广泛服务组 合，实现年收入高达 450 亿美元。为美国各地以及全球超过 220 个国家及地区提 供快捷、可靠的递送服务。 主营业务： 1、全球范围的物品托运 ( 隔夜快递、地面快递、重型货物运送，设有环球航空及陆运网络，为全球超过 220 个国家及地区提供快捷、 可靠的快递服务， 通常只需 一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 ) 2、国际快递服务和解决方案 ( 查找并了解满足顾客的托运需求的各种国际快递服务和解决方案 ) ； 3、文件复印及物流服务； 网站信息、功能： 1、开设和管理 FedEx 帐号 ； 2、个人托运物品的物流信息查询； 3、新手入门（分为国际与国内，内容包括如何填写货物托运单，到付和第三方 付款指引等）； 4、公司介绍，分为全球和亚太地区； 5、网站地图； 6、在线程序入口（ FedEx Global Trade Manager ，FedEx? Tracking 等）； 7、行业新闻，包括有关客户的服务新闻 、托运法规更新 、在线诈骗警报等； 8、客户支持。 物流服务特色： 1、本土化后的“以人为本”，联邦快递进入中国后，对地震灾区进行资助等慈善举动在中国客户心中树立了良好的企业形象。 2、知己知彼，以情动人，联邦快递集团激励旗下超过 2.6 万名员工和承包商高度关注安全问题， 恪守品行道德和职业操守的最高标准， 并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 3、持续不断的创新使用户满意（是唯一一家承诺准时送达的企业） ； 4、利用高科技提高物流效率，降低成本 ( 每年，联邦快递都要拿出 13 亿美元来加强高科技功能， 联邦快递每位快递员都配有无线扫描枪， 用来扫描每份快件的条形码。每件货物至少要扫描 6 次，而每一次的扫描信息都会传递至美国总部的 中枢系统中。客户可以随时通过访问联邦快递网站来查询运件的状态。 ) 5、定位为快速高端