初三总复习《维护消费者权益》资料.pptVIP

考点要求 1.懂得消费者需要保护的道理 2.知道消费者享有的权利 3.知道消费者要履行的义务 4.说明增强判断能力和选择能力的道理 5.具体说明树立维权意识的重要性 6.运用典型事例说明通过合法途径维权的好处 7.活动指引：收集侵害消费者权益的典型案例，讨论如何维护消费者的权益 考点精析 一·消费者需要保护（为什么？) （见指导书P40-41） 1.我们的生活离不开消费 2.消费者就是“上帝”，理应得到尊重 3.在经营中，消费者处于不利地位，需要得到保护 4.保护消费者有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活 ·消费者享有的权利（是什么？） 一·消费者保护的相关措施规则： 1.联合国于1985年通过《保护消费者准则》 2.国际消费者权益日：每年的3月15日 3.我国的维权组织：消费者协会 4.消费者维权投诉电话：12315 5.我国维护消费者权益的法律武器：《中华人民共和国消费者权益保护法》 二.消费者享有的权利（见指导书P41） 1.安全权 2.知情权 3自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权、监督权 消费者要维护自己的权益（怎么办？） （见指导书P41） 1.在消费前： 2.在消费中： 3.在侵权行为发生后： 消费者要履行自己的义务 我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的“上帝” 本课小结： 一·消费者需要保护（为什么？） 二.消费者享有的权利（是什么？） 三.消费者要维护自己的权益（怎么办？） 四.消费者要履行自己的义务 3.某商场在销售时尚手机时，要求顾客必须再购买一只手表。这侵犯了消费者的（ ） A.知情权 B.公平交易权 C.人身安全权 D.依法求偿权 * * 专题：保护消费者的合法权益 消费者要在日常消费活动中增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费者的知识和有关消费者权益保护的法律，法规及消费者维权的途径等。 我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生 要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益——五种途径(和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼) 权利 随堂练习 一单选题 1.某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投入市场后引发多宗交通事故，生产商迟迟不肯承担责任，引起消费者强烈不满。此举严重侵犯消费者的（ ） A.安全权 B.表达权 C.自主选择权 D.公平交易权 A 2.在现实生活中，顾客就是“上帝”，这对消费者与经营者来说，表明的直接意思是（ ） A.消费者就是上帝，拥有无上的权利 B.经营者处于有利地位，经常损害消费者的利益，消费者权益需要得到保护 C.消费者处于有利地位，经营者要无条件服从 D.消费者决定商品及其经营者能否被认可 D B 4.在现实生活中，侵害消费者权益的事时有发生，我们在消费时（ ） ①不迷信广告宣传 ②相信明星代言的产品 ③不买“三无”产品 ④既不买便宜货也不买高档商品 ⑤购买商品要索要发票和凭证 A. ①②③ B. ③④⑤ C.①③⑤ D .②④⑤ C