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传统营销为何而死 3 21世纪什么最宝贵？ 互联网时代什么最宝贵？ 人才 关注 现在我们知道 这两点都在 发生变化 对这两点的变化视而不见 是传统营销的死亡原因 但，这两点变化具体是什么？ 互联网时代，每个人都是背着扩音器的蚂蚁 ----张瑞敏 互联网时代下，每个人面前都有一个麦克风，用户才是市场的真正主宰，传统的单向传输的营销模式必将被互联网交互式营销取代。 人在变 人的结构在变：网民基数：截止2012年12月，中国网民达到5.64亿人 截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿 手机网民规模为4.20亿，占整体网民74.5%； 农村网民人口占比为27.6%，比2011年有提升，规模达到1.56亿； 人的结构在变：消费主力军： 逐渐成为消费主力的80后90后， 是AlWays On 永远在线的一代 90后 80后 人的结构在变： 越来越多的行业精英成为新营销工具的拥趸 互联网时代，用户是市场核心，而用户的注意力更是稀缺资源 注意力在变 电脑和网络已经成为了一种生活必须。聊天、打游戏机、购物、看新闻、查资料，吃喝穿玩学，一切都可以在网上解决。 论坛社区/SNS 微博 博客 获取信息 邮箱 视频 消费者的生活 网络游戏 网络购物 即时沟通 通过网络互动活动引导消费 成为直接有效的途径 消费者把更多的生活注意力转移到了社交网络 等公车 上厕所 睡觉前 红灯下 候机室 公车上 排队中 碎片化时代：人们对网络的应用随时随地 f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f f Web3.0时代：每个人都是关注与求关注，粉丝与被粉丝 对行业的深层次影响 4 需求阶段：以赢得认知和好感为主 用户信息获取以了解用户心理、态度的不同为主； 调研和购买阶段：购买习惯影响决策流程 用户信息的获取围绕产品使用生命周期的互动，打通并整合线上线下多渠道和多接触点 品牌产品的关系阶段： 从送货安装首次接触形成好的关系开始，使用过程中创造互动营销，是重复购买和转推荐购买的开始. Attention Interesting search Action Share 用户价值 需求 调研 购买 关系 维系 转推荐 购买 广告推送 官网浏览 网上调研 社交网络搜索品牌口碑 逛店 在网络商城比较价值，看评价 产品购买 用户注册 使用关怀 积分计划 使用中的”关系” 建立 售前 售中 售后 重复购买 直接影响了用户的购买行为 CLOSED 2012年全年关店超过200家，截止去年9月30日 ，集团总门店数1699家 截止去年末关闭近190家门店，按去年最新数据，苏宁总门店数1689家 OPEN 12年度152亿（苏宁电器12年整体983亿元） 未来1-2年内家电网购销量占到国美电器10%，占到整个家电网购市场的15% 直接影响了行业的渠道结构 ② 个体可被记录 ③ 个体可以被凸显 我们可以借此 分类和锁定用户群 我们可以借此 追踪和分析用户行为 我们可以借此 提供专享产品或服务满足其需求 ① 个体可以识别 内容由厂家提供变为引导全民主动参与提供 模式从单一的强势媒体“自说自话”变为与用户“对话” 对话形式从1对1变为N对N 互联网时代营销在用户互动形式上三大改变 他们每年的广告费用都在5亿元到10亿元。 接近零费用的营销成本 全世界所有的手机厂商只有苹果和三星是赚钱的，经过2年发展，小米估值达40亿美金。小米成了全世界第3个赚钱的手机公司。 破产传闻 出售总部大楼 全球裁员 南京、北京裁员 危机事件 赔钱 赚钱 被收购传闻 当手机行业遇到新时代 案例 小米创始人雷军变身微博控！ 利用自己微博高密度宣传小米手机 频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动 微博搜索“雷军 小米手机” 有196,921条微博 微博搜索“雷军 小米”有248,585条微博 微博引发大量新闻话题： “雷军 小米手机”相关新闻稿约10,000篇。 雷军参加发布会、雷军接受传统杂志采访、雷军在社会化媒体表现活跃，雷