公关与人际：沟通.pptVIP

共有一个世界——人际沟通能力的自我提高 管理上的“双50%”理论： 管理者50%以上的时间用在了沟通上，有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是考核对方的沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而且职位越高则对这种能力越是看重。 所谓人际沟通就是指人与人之间的信息和情感的交流。 折纸游戏 “沟通无极限” 沟通是意义转换的过程。在沟通的过程中，无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的 。它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等 。 单一通道容易出现问题 因此，有效的沟通是一个多渠道、多通道的过程。 语言沟通与非语言沟通 一、语言沟通: 1.口头沟通 2.书面沟通 二、非语言沟通 1.身体语言 2.人际距离 3.时间行为 4.副语言 一、语言沟通  语言沟通的两个方面： 說 聽 最常被采用的沟通的定义与模式是“藉由某种符号，将一个观念或讯息由一个人传至另一个人的过程” 有效果或完整的沟通 1、讲的那方能把讯息清晰的表达出去 一、该怎么说 人类说话的历史远远长于文字的历史。有证据的说话历史,至少已经有了万年之久。古往今来,有关如何说话、怎么把话说得更好的探索和研究从来就没有停止过。人们常说的“口才好”,就是形容一个人的说话才