第6章节 政府电子化公共服务资料.pptVIP

第6章 政府电子化公共服务 本章主要内容 政府电子服务及其作用 电子服务的种类 我国政府目前实际提供的电子服务 电子服务的发展 第一节 政府电子服务及其作用 1.政府电子服务的内涵 第一节 政府电子服务及其作用 2.政府电子服务的性质 大众化的服务：一般以一个地区为单位，向这个地区的公民普遍提供的服务，不是只为特定少数人提供的服务。 基本的服务：满足人们日常社会生活中基本需求的服务。 内容广泛的服务：公共服务既要提供物质产品（水、电、气、路、通讯、交通工具等），又要提供非物质产品（安全、医疗、教育、娱乐等），并且，公共服务的项目随着社会的发展而不断增多。 非营利性服务：公共服务是一种低价位的服务，以保证人们能够持续性地消费。 第一节 政府电子服务及其作用 第一节 政府电子服务及其作用 3.电子服务与电子政务的关系 ①电子政务的基本目标－改革公共服务 美国公共服务改革的四种观点： (1)“精英阶层”为了公共利益而推动的旨在提高公共机构组织绩效的改革； (2)“效率专家”以企业为榜样，力图以最小成本获得最大回报而推动的改革； (3)“企业家”为了将公共管理者从官僚文牍主义中解放出来，能够像企业经理那样在公开市场上竞争而推动的改革； (4)“平等主义者”将公民参与看作是实现民主治理和良善社会的最佳手段，他们也推动了以此为目标的改革。 我国实行政府机构改革之后，为了顺利履