推进零售业务发展课件.docVIP

推进零售业务发展 随着我国经济快速发展， 居民收入不断提高， 客户消费需求和消费结构不断 升级， 银行零售业务面临着良好的发展机遇。面对这种形式，结合我行网点布 局相对稀疏等情况，本人就如何加快推动我行零售业务发展， 发挥我行城区联动， 努力实现经营模式和增长方式的根本转变，提出以下建议。 一、紧紧围绕零售团队建设加快转型升级 1、 客户经理。客户经理既是银行与客户关系的代表， 又是银行对外业务的代表。 客户经理的职责 其职责是开场， 全面了解客户需求并向其营销产品、 争揽业务， 同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务， 在主动 防范金融风险的前提下， 建立和保持与客户的长期密切联系。 不管是对公客户经 理还是零售客户经理都是零售业务发展的核心，业务的来源大多是依靠客户经 理。但大多数银行都只有对公客户经理， 并没有专门的零售客户经理， 零售业务 的发展必须有专门的零售客户经理。 2、 理财经理。理财经理是为人理财，专业性很强，需要运用专业知识对经济形 势准确研判和对产品的精通， 去实现客户财产的增值和保值。 其工作重心在于站 在支行的角度上维护客户，客户的潜力 是无法预料的，一个客户可能多个银行 结算，挖掘一个新客户比维护一个老客户更难， 所以必须十分重视老客户的维护。 理财经理的目标是老客户新增总资产以及以老带新，客户介绍客户过来。 3、 储备人才。 人