著名公司的企业文化.docx

著名公司 的 企业文化 IBM：电脑帝国的企业文化 IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简 单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成 IBM 特有的企业文化。 IBM 拥有 40 多万员工，年营业额超过 500 亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其 分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解 它的经营观念。 许多人不易理解， 为何像 IBM 这么庞大的公司会具有人性化的性格， 但正是 这些人性化的性格，才造成 IBM 不可思议的成就。 老托马斯．沃森在 1914 年创办 IBM 公司时设立过 “行为准则 ”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他 把这些价值观标准写出来， 作为公司的基石， 任何为他工作的人， 都明白公司要求的是什么。 老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯．沃森在 1956 年任 IBM 公司的总 裁，老沃森所规定的 “行为准则 ”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如： 、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。 这些准则一直牢记在公司每位人员的心中， 任何一个行动及政策都直接受到这三条准则 的影响， “沃森哲学 ”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力 所贡献的力量更大。 IBM 公司对公司的 “规章 ”、 “原则 ”或 “哲学 ”并无专利权。 “原则 ”可能很 快地变成了空洞的口号。 正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。 在企业运营中， 任何处于 主管职位的人必须彻底明白 “公司原则 ”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知 道， “原则 ”是多么重要。 IBM 公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项， 或在私人谈话中都可以发现 “公司哲学 ”贯彻在其中。 如果 IBM 公司的主管人员不能在其言行 中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行，才能有所成效。 全体员工都知道， 不仅是公司的成功， 即使是个人的成功， 也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。 若要全体员工一致对你产生信任， 是需要很长的时间才能做到的， 但是一旦你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。 第一条准则：必须尊重个人 任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。 毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上， 也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。 虽然几乎每 个人都同意这个观念， 但列入公司信条中的却很少见， 更难说遵循。 当然 IBM 并不是惟一呼 吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得彻底。 沃森家族都知道， 公司最重要的资产不是金钱或其他东西， 而是员工， 自从 IBM 公司创 立以来， 就一直推行此行动。 每一个人都可以使公司变成不同的样子， 所以每位员工都从为 自己是公司的一分子， 公司也试着去创造小型企业的气氛。 分公司永保小型编制， 公司一直 很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。 每位经理人员都了解工作成绩的尺度， 也了 解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在 IBM 公司里没有 自动晋升与调薪这回事。 晋升调薪靠工作成绩而定。 一位新进入公司的市场代表有可能拿的 薪水比一位在公司工作多年的员工要高。 每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水， 绝 非以资历而论。有特殊表现的员工，也将得到特别的报酬。 自从 IBM 公司创业以来， 公司就有一套完备的人事运用传统， 直到今天依然不变。 拥有 多万员工的今日与只有数百员工的昔日，完全一样。任何一位有能力的员工都有一份有 意义的工作。在将近 50 年的时间里，没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去 1 小时 的工作。 IBM 公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候，但 IBM 都能很好地计划并安排所有 员工不致失业。也许 IBM 成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。例如在 1969 年到 19 72 年经济大萧条时，有  1.2 万 IBM 的员工，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要 他们的地方。有  5000 名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划 工作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。 有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。 好让他们回到家中， 回想一下他们做了哪些 有价值的事。 当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀， 都愿意为公司的成长贡献一技之 长。 IBM 公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么 对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫折、意志消沉