供应链管理戴尔联想案例分析.pptVIP

柳学信 xuexinliu@ 首都经贸大学工商管理学院 Dell的超级供应链 强森要购买一台新的电脑。戴尔、东芝和康柏三家品牌。 戴尔的网站。他一方面想要配有平面显示器和重复读写式光驱的电脑，另一方面又想把价钱尽量压低。于是，他用戴尔的规格设定精灵选择了自己想要的东西，结果价钱低于2000美元，若加上运费和税金则是2175美元。 康柏的网站。强森惊讶地发现，这里看起来跟戴尔几乎一摸一样—同样的明细表、同样增加配备的价格、同样的目录，甚至连辅助键都一样(这与他在6个月前见到的截然不同)。他设定好想要的配置，整个流程还算顺畅，可事后的金额却比戴尔贵了200美元。 东芝的网站。网站让人无从着手，也无法自行设定想要的计算机，甚至无法直接销售给他。 Dell的超级供应链 戴尔通过电话、网络以及面对面地接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。 戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。 在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。萨克斯谈到：“由于戴尔的直接经营模式，我们可以从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后，生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。” Dell的超级供应链 一般情况