管理概论知识点总结第一遍复习用.docxVIP

第一章?? 绪论 【要求】理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。 【知识点】 管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 管理的含义： 管理是任何组织生存与发展所必需的活动 管理的目的是为了有效的实现预期的目标 管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。 管理的本质是协调 管理者是实施管理职能的主体 管理工作是在一定的环境条件下开展的。 管理的职能：计划、组织、领导、控制 管理者分类： 按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者 按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者 管理者的技能要求： 技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励能力。 概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。 【例】 【名词解释】 管理（P5）（理解）▲ 【简答题】 简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去） 简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握）（名词解释也要有） ▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握） 【其他知识点】 管理的性质（P7-8