第二章-健康管理服务总流程.ppt

(四)接种时核对 预防接种时要逐一核对会员姓名、年龄、性别，并记录到“预防接种服务记录表”中，填写注射日期，并提示会员下次注射疫苗日期，未按时注射疫苗的会员要及时电话通知，确定补注日期，做好续接注射，切忌遗漏。 (五)接种完毕填写服务记录 预防接种服务完成后，要填写会员服务相应表单，并做好续次注射计划安排。 十一、上门巡诊服务流程 (一)预约上门巡诊安排 预约上门巡诊时间、巡诊个别指导面询主要内容、专家安排等，提前1～2周预约。 (二)上门前服务确认 预约后，应提前l-3日做好再次确认，安排要细致、全面，填写“巡诊计划安排记录表”。 (三)上门前服务准备 做好会员上门巡诊的各项准备工作(巡诊记录表、会员服务资料等)。 (四)上门服务内容 上门巡诊时要做好会员的面询指导记录服务工作，了解服务反馈、预约续次讲座时间、专家安排。 (五)上门服务结束备案 上门巡诊完成后，健康秘书负责整理录入所有会员的面询资料，做好备案管理工作。 十二、健康知识讲座服务流程 (一)讲座预约安排 预约上门讲座时间、本次讲座内容、专家安排等， 提前2-4周预约。 (二)预约讲座前确认 预约后，应提前1周做好再次确认，安排要细致、 全面，填写“讲座计划安排记录表”。 (三)讲座前准备 做好会员上门讲座