云翌自动外呼系统简介.pptVIP

预测/览式外呼的优势 项目 手动 预测式外呼 预览式外呼 号码 手动拨号 批量导入号码 坐席可看见号码 批量导入号码 呼叫 拨号按键呼叫 过滤空号批量外呼 批量自动外呼 接通客户 传播通话 电话直接转坐席 电话直接转坐席 效率 效率低 省去输号、拨号程序 省去输号、拨号程序 呼出电话量/天 200 几万-几十万 几万-几十万 需要坐席数 30 10 10 成本 人工、话费 低人工、低话费 低人工、低话费 三、系统功能介绍 系统功能 预测式外呼 预览式外呼 自带CRM 语音群呼 来电弹屏 智能外呼 电话录音 座席状态监听 监听 支持电话座席 自定义客户信息 自动外呼座席端界面 自带CRM管理系统 客户资料的添加、编辑、删除、导入/导出、检索等，支持自定义客户字段属性。各种报表的统计与查询。 预览式外呼 预览式外呼：导入一批数据，销售人员可以看到导入的数据列表，点击拨号，省去手工输入号码的时间，大大提高拨号速度。 预测式外呼 预测式外呼：导入一批数据，系统先自动拨通客户的号码，再接通座席人员建立通话。座席人员只需被动接听电话即可，省去拨号、等待客户应答的时间，提高外呼效率。 智能外呼 智能外呼转坐席 系统将需要外呼的客户电话号码和手机号码清单导入智能外呼系统，系统会自动一个个进行呼叫，呼通后就转给空闲的销售人员， 智能外呼 智能外呼系统可以自动根据命中率、平均通话时长进行智能外呼，即可以自动判断号码质量计算呼叫频率，将座席的效率达到最高。 来电弹屏 来电弹屏：系统呼通客户后，转到坐席时，坐席如果有电脑可以实现来电弹屏，弹出这个电话是呼通了哪个客户， 客户自定义字段 客户自定义字段：客户可以根据自己的客户行业类别需求自定义客户信息，方便记录管理。 支持电话坐席 员工可以直接使用电话登入登出坐席，实现自动外呼所有功能，还可以直接通过按键标记意向客户！ 坐席状态监控 坐席状态监控：公司领导可以随时监控坐席的工作状态，根据监控做出企业改进方案！ 通话记录、录音 通话记录、录音：系统提供详细的坐席通话记录以及通话录音。 自定义隐藏客户号码 自定义隐藏客户号码：为保障公司客户资料的安全性，系统支持自定义隐藏客户号码，可以选择显示或者是隐藏。 可以根据员工权限选择是否隐藏。 五、关于云翌通信 企业简介 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海浦东世博软件园，成立于2012年，作为IP通信行业后起之秀，公司核心技术人员均是在通信行业内从业多年的资深人士。公司致力于向社会企事业提供自主研发的VoIP全系列产品，通过公司研发团队的精心设计，采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。 公司软硬件产品包括IPPBX、呼叫中心系统、IP应急调度，软交换、电话会议，虚拟运营、融合通信平台及相应解决方案。公司团队通过短时间的运营，已经成功为多家企事业单位提供通信解决方案，并得到用户的一致认可，被评为上海市重点高新技术企业和专利试点企业。 云翌人有着共同的目标—“用最简单的方法，最踏实的态度，为用户创造最大的价值”；云翌人有着共同的理想—“做全球领先的IP通信设备及系统提供商”！ 企业团队 云翌除了拥有超强的核心领导团队外，同样拥有一批在VOIP领域的国内顶尖专家和技术开发团队。 企业技术研发团队超过40人。 团队核心成员100%五年以上IP通信行业经验。 80%人员本科及以上学历。 发展愿景 愿景：做IP通信行业的领导者！！ 使命：为客户提供专业、便捷、质量有保障的通信解决方案！！ 四、典型案例 更多合作伙伴 …… 期待与您的合作！！ 021 上海云翌通信科技有限公司 -- IP通信专家 目录 自动外呼系统概述 1 系统功能介绍 2 3 典型案例 4 系统结构 一、自动外呼系统概述 随着移动通信事业的迅速发展，外呼服务的重要性逐渐凸显出来，外呼服务是在主动服务、数据库营销的指导思想下，有计划、有针对性地与目标客户联系，通过“自动外呼系统”与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户情况、意见及需求，主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务； 云翌自动外呼系统是公司专门针对有外呼计划的客户开发的一款自动外呼软件！系统可以通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。 云翌自动外呼系统具有预览式外呼、预测式外呼、自动录音、电话坐席、多维度报表、IVR语音导航、呼入排队、来电弹屏、电话监听等诸多强大功能，云翌自动外呼系统不乏为当今电销行业的首选自动外呼系统。 自动外呼系统概述 需求现状 告别打电话无序时代 轻松外呼，有序管理，提高业绩 创建外呼任务