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专职的技术支持工程师上门服务 故障24小时内响应，72小时解决 每次故障进行满意度调查，接受用户监督 四、新中新“掌上企业”解决方案——服务保障体系 四、新中新“掌上企业”解决方案——服务保障体系 专职的技术支持工程师上门服务 故障24小时内响应，72小时解决 每次故障进行满意度调查，接受用户监督 哈尔滨新中新电子股份有限公司 哈尔滨新中新电子股份有限公司 新中新“掌上企业”解决方案 哈尔滨新中新电子股份有限公司 二零一三年十一月 一、背景介绍 二、总体设计方案 三、方案展示 四、服务保障体系 五、公司技术支持能力 目录 content 一、新中新“掌上企业”解决方案——背景介绍 1.1 关于新中新 新中新集团创立于1988年，注册资本5000万元，资产总值逾3亿元，员工近千人，是集产品研发、生产制造、市场营销、系统集成、售后服务于一体的高科技企业。 新中新集团在一卡通领域拥有50%以上的市场占有率和良好的品牌美誉度，在企业信息化、移动互联网、企业一卡通、企业节能管理、企业智能控水控电、二代身份证阅读机具等领域耕耘多年，始终面向全国企业提供完整解决方案。 信息技术的应用对企业发展具有重大的影响，企业办公自动化进入移动互联时代，在此背景下，企业移动信息化建设如火如荼，企业信息化建设已经由初期的数字化企业提升到了智慧企业，基于智慧企业的移动信息化建设将是各大企业的