电力营销过程中的几大策略探讨.docVIP

PAGE PAGE 1 电力营销过程中的几大策略探讨 　　1引言 　　具有自然垄断属性的电力行业，在长期短缺经济条件下，与行政性垄断紧紧交织在一起，这虽是时代的产物，但也是当前制约电力企业发展的体制性障碍。电力市场由垄断经营引入竞争机制，逐步建立完善、公开、公平、竞争充满活力的电力市场营销体系，是电力工业管理体制的深化改革，按照产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的原则建立现代企业制度的目标是电力工业发展由速度型向质量型转变，是依靠科技进步为支撑，增强电力企业活力，提高电力企业经济效益社会效益的需要，是当前世界上许多国家电力工业发展的潮流。 　　2营销服务策略 　　2.1深入做好优质服务工作 　　供电企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。搞好电力需求侧管理也是高质量服务的内容之一。营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济帐，为客户提供合理、经济的矿电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。 　　2.2建立线路、变电检修责任人制度 　　划定某一线路、某一变电站责任人，凡该线路或变电站检修工作均由责任人牵头组织完成，目的是最大限度地缩短停电时间，降低生产成本。因为责任人对线路、变电站运行情况和所连