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航空港旅客服务 第一章 航空港及其旅客服务概述 第一节 航空港主要功能 航空港是航空运输的基础设施，其服务对象为航空公司、旅客、驻场单位、货运单位等。其主要功能是为航空运输企业（航空公司）及旅客提供各种配套服务和飞行保障，是一个地区的公众服务设施和窗口，其服务质量的好坏不仅影响到航空港自身的发展，也影响所在地区的对外形象。 一、机场与航空港的含义 （一）机场的含义 机场：用于飞机起飞、降落、停 放、维修和实施飞行保障活动的场所。 军用机场 民用机场 （二）、航空港的含义 航空港：经营客货运输的民用机场及其一系列配套服务设施的总称，是飞机安全起降的基地和旅客、货物空中运输的集散地。 成都双流国际机场 成都双流国际机场位于四川省成都市双流县，是世界前50大繁忙机场、中国中西部最繁忙枢纽机场、内陆地区最重要航空客货集散地以及西南空管局、民航西南管理局驻地。双流机场是前往拉萨贡嘎国际机场的最大中转机场，也是前往昌都邦达机场和林芝米林机场的唯一中转机场，是中国国际航空、四川航空、成都航空、深圳航空、东方航空、祥鹏航空的基地机场。2013年，成都双流国际机场旅客吞吐量3340万，位居全国第五。双流机场为“全国卫生机场”、“全国文明机场”、“全国用户满意企业”、“全国设备管理优秀单位”。成都双流国际机场自