药学调研报告.docVIP

新疆农业大学食药学院 调查报告 题 目 药店服务人员调查报告 完成人姓名 程晓龙 系 别 食品科学与药学 专 业 药学 班 级 药学102 药店服务人员调查报告 随着社会的发展，人们的生活质量逐步提高，但随之而来的疾病也无不令人们头疼，药店的发展也达到了一个黄金期，但是药店服务人员的素质又没有提升，患者能不能得到满意的服务，这是一个很重要的问题，为此，我在食药学院大一大三中选取了三个班同学作为调查对象，进行了这次调研。 调查方法 本次调查采用问卷调查形式，样本总量为100份，获得有效样本94份，有效问卷率为94.0%。 年级结构：大一占68%，大三占32% 。 性别结构：女生占66%，男生占34% 。 本次调查涉及的主要内容 本次调研的主要问题涉及药店服务人员的专业知识，药店人员的素质问题，药店人员的服务态度，由于仅仅选取学生作为调查，只能说结果相对有些偏差。 调查结果与分析 通过本次调查，并对结果的分析，有93%的同学认为药店服务人员的服务态度还可以，素质也可以，得到了满意的服务，但也有人反映药店人员在上班的时候打手机玩游戏对患者爱理不理。86%的同学认为药店服务人员的专业