企业组织变革的科学思考.docVIP

企 业 组 织 变 革 的 科 学 思 考 ● 郑辉昌 　 卢 　 锋 　　 摘 　 要 :事实证明企业组织变革是国企 改革不可逾越的阶段 , 科学地设置组织机构、 优化组织结构是企业摆脱困境的重要手段。 因此 , 文章从企业组织变革的理论依据、 模式 的选择、 组织的扁平化、 员 工认同感的培养、 , 想。 关键词 :企业 　 　 中图分类号 :F270　 :A 文章编号 :1004-4914(2002 12-151-02 随着改革的进一步深入发展和市场经济 体制的不断完善 , 在计划经济条件下形成的 组织机构已成为企业摆脱困境的桎梏。科学 地设置组织机构、 优化组织结构是企业高效 运作并实现其战略目标的前提 , 也是企业持 续发展的重要保证。 一、 企业组织变革的理论依据 科斯 1937年在论文 出 “ “内部 , 则 , 从 而认为组织优于市场机制。企业内部管理成 本的高低是权衡企业效率高低的重要因素 , 它是由企业组织结构所决定的。企业的组织 结构按特定的逻辑不断优化 , 其不断优化的 动力既有企业内部因素 , 也有企业外部因素。 企业组织结构不断优化的过程正是企业不断 适应外部经济环境与追求内部更低管理成 本 , 从而建立高效率的企业组织的过程。 二、 企业组织变革坚持的原则 对于组织变革的企业而言 , 并非要简化 企业员工的工作 , 相反 , 是要令其更丰富。所 以 , 在企业横向型部分和垂直型部分不断融 合的过程中 , 以下是基本的原则 : 1. 实现企业目标。企业组织创新不但要 保证企业目前的经济增长 , 同时有助于新的 经济增长点的产生。 2. 高层管理人员不仅必须承担起对新产 品的研发、 生产等责任 , 同时也必须承担业务 正常运转的责任。 3. 要求管理人员就其位 , 司其职。 4. 公开奖励在组织横向和垂直两方面建 设有贡献的人员 , 由于这是有悖传统的工作 , 所以不能按照固定模式进行奖励。 5. 完善和改造企业的心智模式。 三、 企业组织变革模式的选择 对于企业组织变革 , 目前存在这种误区 :企业要么实施变革 , 要么就会灭亡。然而事 实并非总是如此 , 有些企业进行了变革 , 反而 加快了灭亡。 这就涉及到组织变革模式的选 择问题。 这里将比较两种典型的组织变革模 式 :激进式组织变革和渐进式变革。 激进式变革力求在短时间内 , 彻底打破 初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。 务的实际成本 , 同时对于使用部门的作业信息也应当了解。对于特定服 务而言 , 服务部门要了解使用部门在未来是否还需要这项服务 , 如果需 要 , 要提供什么样的服务水平 , 在此基础上 , 服务部门与每个使用部门签 订一份服务水平协议书 (SLA 。 这份协议书的内容将包括 :所提供的服 务类型、 每项服务的作业成本以及以前服务水平下的历史成本信息等。 SLA 是与使用部门沟通与协商的基础。 3. 作业管理框架的长期保持与使用。一份完整的作业水平协议一 方面意味着沟通过程的完成 , 另一方面 , 它也意味着另一过程 — — — 服务 部门与使用部门长期的互助互利关系的开始。该过程要做三方面的工 作 :在作业管理的基础上长期不断地改进工作 ; 服务水平协议的长期维 持 ; 成本比较基础的确定。 这三方面工作的有效实施才能保证作业管理框架长期发挥作用。 如图 2所示 :长期不断地改进工作可以降低 SLA 中列示的服务成 本和满足使用部门的需求 , 而这部分信息为成本比较基础的确定提供支 持 , 所确定的基础成本又反过来成为不断改进工作的依据。它们三者之 间是互相影响、 互相促进的。 三者的有机结合保证了作业管理框架的长 期有效。 四、 结论 综上所述 , 通过使用作业管理框架来控制交互服务部门成本 , 我们 可以得到很多有用的成本信息来更好地为决策服务。 首先 , 它为管理工 作者提供了一种新的管理方法。 与传统的成本报表及成本会计相比 , 作 业成本模型提供了控制服务部门成本的一种更有效的方式。 其中服务 水平成本提高了使用部门的满意度 , 使他们清楚地了解并控制本部门所 使用的服务成本。 其次 , 通过对服务部门与使用部门成本及驱动动因的 深入了解 , 公司能够从整体上降低成本。最后 , 作业管理框架的实施将 加深对自制外购决策及机会成本的认识。 在了解作业、 成本与相关信息 的基础上 , 管理者据此可作出正确的决策。 参考文献 :[美 ]罗伯特? S ? 卡普兰 , 安东尼? A ? 阿特金森 . 吕长江译 , 高级管理 会计 . 东北财经大学出版社 (作者单位 :青岛海洋大学管理学院 　 山东 　 266071 (责编 :若佳 — 151— 《经济师》 2002年第 12期