精品酒店员工规章制度.docVIP

酒店员工规章制度 1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。 　　2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。 　　3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。 　　4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。 　　5、上班时不得打私人电话。 　　6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。 　　7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。 　　8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！ 　　9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。 　　10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。 　　11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。 　　12、员工不得利用工作之便，谋求私利。 　　13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。 　　14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。 　　15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。 　　16、员工不得偷盗酒店公私财物。 　　17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。 　　18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。 　　19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客