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第8章 公关策划 【学习目标】 A、了解公关策划的特征和原则； B、掌握公关策划的基本程序，公关策划的方法，掌握典型公关专题策划的要点； C、理解公关新闻策划工作的要点，处理危机的原则、措施和技巧，危机公关的要点。 第1节 公关策划概述 一、公关策划的涵义 公关策划是营销策划人员根据企业形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳活动方案的过程。 二、公关策划的特征 （一）目的性 （二）整体性 （三）创新性 （四）可行性 （五）灵活性 三、 . 四、公关策划的程序 （一）收集信息、评估分析阶段 1．收集资料 2．整理资料 3．撰写分析报告 （二）确定目标，公众分析阶段 1．确定公关目标 2．确定公众 （三）设计主题，创意策划阶段 1．设计主题 2．创意策划： a、建设型公关模式。 b、维系型公关模式。 c、防御型公关模式。 d、进攻型公关模式。 e、矫正型公关模式。 （四）选择媒体，制定策划阶段 1．选择媒介 2．制定策划 （五）确定预算，审定方案阶段 1．编制预算： （1）经费预算。 （2）人力预算。 （3）时间