金鸥国际酒店买单客人入住程序.docVIP

金鸥国际酒店买单客人入住程序 （1）买单（VOUCHER）是指零散客人通过旅行社﹑预订中心预订我店的房间，客人大多数都已在该旅行社交付房租，其入住时只需付杂费部分的按金，退房时只需付清杂费则可。但也有极少数是未在旅行社付房租，而要在前台一起付的，因此要看清楚买单上的所有内容是很重要的。 （2）旅行社通过这种代售房服务，收取一定的手续费，因此客人在旅行社的买房价和酒店与旅行社的结算价之间存在一定的差额，不便让客人知道，所以入住时我馆实收的房价不能让客人知道（一般客人在旅行社付的房租低于酒店的门市价）。 （3）买单客人如提前入住或延迟退房（以买单凭证上标明的入住、离店日期为依据），那么他在买房期限之外的房租则不能照按买单的价格结算，应参照门市价，但可根据情况给予一定的折扣。房价方面要同客解释好。此期间的房租则要现付，需做好杂费外的房租按金收取手续。 （4）如入时客人要求更高档次的房类，则按买单房费与实际入住房费的门市价由客人现付，切勿用实际入住房费打折后与买单结算之差额计算，以防客人知道我店与旅行社之结算价。