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企业人力资源管理师考试应试技巧 李 欣 第一部分 各种题型答题技巧 一、考试命题的视角 选择题：主要考查应考人员的“记忆能力”和“理解能力”；考查应考人员对一些“基本概念”、“基本观点”、“相近概念”的掌握程度。 简答题：主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。 计算题：检验考生从事企业人力资源管理活动应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。 改错题：检测应考人员知识和专业能力水平的常见问题，包括概念、方法、步骤和程序等。 图表分析题：要求应考人员根据给出的图表信息，针对该试题的提问，做出正确的回答。也是检测应考人员知识和专业能力水平的主要题型之一。 案例分析题：考核应考人员对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力。命题一般体现在对企业人力资源管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上。 方案设计题：检验应考人员对企业人力资源管理的基本原理和基本方法，以及相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等方面知识和能力理解与掌握程度。即检测考生运用原理和方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力。 二、各种题型命题视角的具体分析与实例 考试命题的视角——1．选择题的命题视角 选择题包括单项选择题(简称单选题)和多项选择题(简称多选题)，选择题的命题视角主要包括： (1)单选题 　　①基本概念。主要是指各种概念、定义的内涵。例如： 　　在下面关于对绩效管理概念的叙述中，正确的是(??)。 　　A．绩效管理的范围覆盖组织中大部分人员 　　B．绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定 　　C．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统 　　D．绩效管理首先要确定员工的行为规则 　　正确答案：C　　②基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。例如： 　　绩效考评的最后落脚点是(??)。 　　A．人员职位的变化 　　B．薪酬标准的确定 　　C．员工绩效的改进 　　D．绩效面谈的进行 　　正确答案：C 　　③相近概念。一些相近(并列)的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的出题素材。例如：绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，正确的表述应当是(??)。 　　A．绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 　　B．绩效考评是绩效管理的重要支撑点?　　C．绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 　　D．相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 正确答案：B (2)多选题 　　①基本概念的外延，这是主要的题目来源之一。例如： 　　培训的配套激励制度主要包括(??)。?　　A．岗位任职资格制度 　　B．业绩考核制度 　　C．岗位晋升制度 　　D．收入分配制度 　　E．培训服务制度 　　正确答案：ABCD 　　②包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质…‘方法”等。例如： 　　员工发展规划的合作性原则主要是考虑个人的目标与他人的目标是否具有(??)。 　　A．合作性 　　B．协调性 　　C．一致性?　　D．具体性 　　E．清晰性 　　正确答案：ABC 考试命题的视角——2.简答题的命题视角 简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。 【筒答题举例】 　　 例1：制定人力资源规划有哪些步骤? 　　 参考答案： 　　制定人力资源规划的步骤包括： 　　(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息； 　　(2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限； 　　(3)对未来的人力资源供求进行预测； 　　(4)制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划； 　　(5)对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。  例2：企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎样的程序进行? 　　 参考答案： 　　企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照以下程序进行： 　　(1)根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额； 　　(2)根据企业战略等确定岗位工资的分配原则； 　　(3)进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级； 　　(4)进行薪酬市场调查； 　　(5)根据企业薪酬策略确定薪酬等级．包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准、薪酬 　　等级之间的薪酬差距、每个薪酬等级的薪酬幅度、薪酬等级之间的重叠大小； 　　(6)确定具体计算办法。 考试命题的视角——3．计算题的命题视角 计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力．以及对各种数据进行处