基本公关礼仪教程.doc

医学院勤工助学服务中心内部资料 PAGE 19 - 医学院勤工助学服务中心内部资料 公关礼仪 基本内容：1.见面礼仪2.访送礼仪3.交谈礼仪4.体姿礼仪5.电话礼仪6.服饰礼仪7.次序礼仪8.求职礼仪 一、见面礼仪 1.称呼 2.问候 3.握手 4.鞠躬 5.介绍 6.名片 1.称 呼 国际上主要的几种称呼方式： ⑴、一般称：简单、普遍、面对陌生公众时，最常用的。 ??????? 如：小姐；先生；女士；夫人；同志等。 ⑵、职务称：如：王校长；刘经理；李局长；张处长等。 ⑶、职衔称：如：宋博士；李教授；王律师；赵法官等。 ⑷、职业称：如：高教练；王指导；刘大夫；孙老师等。 ⑸、姓名称：用在同辈或年龄相仿之间。如：张华；马刚等。 ⑹、敬重称：对于前辈或师长。如：黄老；张总；王工等。 ⑺、亲属称：如：李奶奶；王大爷；张叔叔；杨阿姨等。???? 称呼注意的几个问题： 1、关于同志的称呼（现有同性恋的另一层意思） 2、关于小姐的称呼（内陆地区慎用） 3、关于师傅的称呼 4、关于老师的称呼 5、初次见面时，姓加职务，如王总经理。如遇副职，可以去掉副字。 6、称呼对方时，绝不要一带而过，应该加重语气。 2.问 候 问候（招呼式、寒暄式、致意式） 问候：就是向对方说一些良好祝愿或欢迎的话，如“您好”、“早上好”、“天气不错”、“好久不见”、“欢迎光临”等。 致意：包括招手