电子商务与物流配送的现状及对策分析.docVIP

PAGE PAGE 1 电子商务与物流配送的现状及对策分析 　　摘要：随着电子商务的迅猛发展，物流配送的重要性日益突出。很多消费者在选择商家时，第一考虑的是物流的快捷与方便。如何在电子商务时代占领消费者市场，获取利润，并且让消费者满意度提升，是电商企业亟待解决的问题。通过文献查阅，问卷调查以及自己网络购物的实际经验，对电商企业在物流配送中存在的问题进行了探讨与发掘，并对今后电商企业如何构建合理的物流配送系统给出了相关建议。 　　关键词：物流配送；电子商务；消费者满意度；物流配送体系 　　中图分类号：F713.365.1文献标识码：A 　　艾瑞咨询最新统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。2011年中国网络购物市场规模为7735.6亿元，网络购物呈高速增长态势。随着电子商务的发展，越来越多的企业介入到电子商务领域。而电子商务顺利进行的一个关键因素就是物流配送的效率。电子商务的快捷与方便在线上很容易体现出来，但是作为完整的电子商务活动，还需要高效的线下处理能力，物流配送是实现电子商务交易的最终保证。 　　1电子商务的概念 　　电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳