护理人员服务规范沈资料.pptVIP

护理人员服务规范 十二病区：沈惠 一、护理环境礼仪 二、护理人员的仪表礼仪 三、护理人员的仪态礼仪 四、护理人员的语言交流礼仪 五、护 理 人员的行为礼仪 4，护理人员要做到四轻 5，控制病房的噪音，日间应低于45分贝，夜间低于20分贝 （1）说话声：说话要轻生细语，不可远距离叫喊，不可大声说笑。 （2）报警声： （3）呼叫铃声： （4）医疗推车声 6，限定家属探望人数及时间，做好宣教。 （1）说话要轻声细语。 （2）病房内使用手机请开震动，通话时不影响他人 （3）请勿用力关门 （4）请勿在病房内跑步 （5）请勿带幼童进入病房 （一）提供整洁，安静，舒适的环境 1、保证环境清洁，整齐，通风采光良好，空气清新。 2、维持适宜的温度，湿度。 3、护理人员自觉运用五常法：常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律。 （二）提供便捷，安全，温馨的环境 1、提供各种便民措施： （1）门诊设有轮椅推车 （2）病区设有便民箱，意见本 2、设有各种安全警示标志，如：小心滑倒，小心台阶，小心玻璃等 3、粘贴温馨提示用语，服务流程图示卡。 4、设立健康教育宣传栏。 二，护理人员的仪表礼仪 护理人员的仪表礼仪应充分展示护理工作的严肃性和纪律性，以及护理职业工作者的自信和美态。护理人员的仪容要体现自然美，修饰美，