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终端导购员培训;店铺导购最缺乏什么直接影响店铺业绩？;销售中最重要的是什么！;销售的是什么？;怎么样增加自信;学会问好;我们每天都在做的工作是什么？;决定导购业绩的因素;导购的演变;销售的定义;服务的标准;服务流程及标准;顾客购物时的心理分析;导购店铺销售的步骤;怎样分配我们的工作时间;怎样让顾客听我们讲话;有效沟通的三把金刷子;有效沟通的三把金刷子;有效沟通的三把金刷子;我们喜欢那些喜欢我们的人，我们讨厌那些讨厌我们的人！;成功介绍商品的策略;肯定认同的沟通技巧训练;说服顾客购买的原则;游戏;　1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替 他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的!　　2.在交流的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的 ， 多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。;常见的顾客异议的类型;消费者类型（不同性格）;情感型：受个人的情绪支配，无明确目标，即使在亲朋推荐下，也会同样情绪化，想象力较丰富，情绪易波动。 疑虑型：性格内向，行动迟缓，观察细微；缺乏自