成人培训论及方法.ppt

* 插入链接，做微笑练习 * 引入“为什么戴十字架”及“老太太去菜市” * 应对学员的提问 当学员提出以下类型的问题时，你怎么办？ □测试你的可信度？ □展示学识？ □ 跑题？ □挑战你？ 应对学员问与答的四要素 ■立即认可 ■确保理解 ■ 辨明并掌握问题的关键 ■回答 How to Handle Questions怎样回答学员提出的问题 直接回答, 正面回答, 认真回答 Involve others使他人也参与，然后再回答 - XX提了一个很好/有趣的问题, 我想先听听其他人有什么看法? 了解是否共性问题 Win time for yourself为自己赢得思考时间 在别人基础上总结一个更完整的回答 培训活动的组织和引导 ■如何主持一项活动/游戏 ■如何引导讨论 Conduct Role-play主持角色扮演的步骤 设计场景、各种角色/任务、准备道具 大致介绍场景，选“自愿者” 分别布置角色/任务、观察员的任务 给予一定时间准备 反馈： 实践新技巧的学员、“顾客”感受、“观察员”、讲师 从“好的方面”入手, 再谈“将来改进” 技巧的灵活运用/知识和技巧的综合运用 如何主持一项活动/游戏 ■ 给予活动指令 ■观察活动进行情况 ■ 引导活动进行 ■对活动进行总结 给予活动指令——Why ■目的介绍——为什么做？ ——做这个活