酒店销售部销售责任书.docVIP

精品文档 PAGE . XXXXX大酒店 客户经理业绩奖惩责任书 为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核。根据酒店2012年度的营销目标，按照对市场的预测，并综合考虑多种可能的影响因素，特制定客户经理业绩奖惩责任书，并明确酒店与客户经理的权利与责任。双方共同遵守以下约定的条款，严格考核和遵守执行。 经协商客户经理 同意签订如下业绩奖惩责任书。本人已知晓并承诺本协议书与本人劳动合同书具有同等法律效应。 一、责任期：自2012年07月01日至2012年12月31日 二、部门经酒店核定考核人数为 人。 三、各项考核指标： 1、经济指标：（附指标完成统计表） 1.1、销售指标（万元） 部门每月10日之前根据总经理室下达的部门考核任务指标进行分解，客户经理签署确认，分解考核系数部门经理为20%，客户经理为16%。例如： 市场营销部7月份考核指标 单位：万元 单位：万元 客房指标 餐饮指标 考核总指标 考核分解系数 酒店指标 300 500 800 / 部门考核指标 240 400 640 80% XXXX 48 80 128 20% XXXX 28.4 64 102.4 16% 1.2、分配： 1.2.1、客户经理实行月薪制，奖金额与以上各项指标挂钩，每月工资按50%发放； 1.2.2、参与业绩考核的营销部员工按照当月完成业绩提成，其中客房收入按3%提成（包含客房部其它收入），餐饮收入按1%提成（包含餐饮部其它收入）； 1.2.3、当月客房平均房价大于等于600元，客房业绩提成加提10%，客房平均房价小于500元，业绩减提10%。 1.2.4、应收账款账龄在60天以下，当月不扣提成款，账龄在大于60天小于90天，扣这部分应收账款的0.5%，账龄大于90天扣应收账款的0.8% 1.2.5、客户经理当月提成总额的20%不发给客户经理，作为风险基金由财务部保管，但是当客户经理的风险基金达到1万元，营销提成将全额发放。当客户经理辞职结清所有应收款后，财务部退还风险基金。 1.2.6、客户经理由财务部按月汇总考核业绩情况，如当月部门考核总指标未完成且个人业绩为最后一名，部门给予最后警告，连续二个月部门考核总指标未完成且个人业绩为最后一名，部门有权将客户经理退于人事部另行安排工作或解聘； 1.2.7、客户经理严格按酒店全员销售方案执行，履行相关手续，认真在“促销单”上签字，并按要求交财务部汇总。不填不算，循私舞弊者重罚； 1.3、销售工作的考核和分配 1.3.1、客户经理完成的销售任务，包括所有协议客户入住，会议、团体、宴会及其它由客户经理联系担保的散客及签单、挂账客户等； 1.3.2、其他部门所介绍会议，统一由营销部接待，算销售任务； 1.4、任务指标项目 1.4.1、会议团队、旅游团队住房、宴会、会议室等消费； 1.4.2、协议单位住房、用餐、会议等消费； 1.4.3、签署担保的挂账单位住房、用餐、会议室等消费； 四、营销部的工作权限： 以总经理办公室《XXXXX大酒店价格体系》文件为标准。 五、惩罚及聘用解除： 1、挪用公款者，一律解聘，本酒店并遵循法律途径向本人追踪； 2、与客人串通勾结者，一经查证属实，一律解聘； 3、做私生意者，一经查证属实，一律解聘； 4、凡利用公务外出时，违规操作者一经查证属实，以旷工论处，并记大过一次； 5、挑拨酒店与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解聘。 部门负责人签字： 客户经理签字： XXXXXXX大酒店 二O一二年七月十日