金牌服务培训(非常重要)资料.pptVIP

恢复精力的20个方法 1、吃点水果； 2、喝杯水； 3、慢慢地活动一下颈部,前后左右； 4、翘起脚,活动一下脚,按顺时针或逆时针方向； 5、给朋友发个短信； 6、整理一下办公桌或抽屉； 7、清理一下垃圾篓,收拾一下地面的废弃物； 8、从远处望一下自己办公室的角落,然后加以改进； 9、读会儿报纸； 10、看一看报刊杂志； 11、提起肩部,使之触到耳朵,收紧,再放松； 12、到外面散散步； 13、去一趟洗手间,走一条不同于往日的路线； 14、屏住呼吸,然后释放所有的紧张感； 15、闭上双眼,想象一下你最喜欢去的地方； 16、在语音信箱里存放一条令你振奋的信息； 17、在你的手机中存入一条令你振奋的留言信息； 18、记日记,每天一页； 19、完成这个句子:“我对生活的见解是……“ 20、完成这个句子：”为了让自己快乐，我需要做的是……“ 消极变积极 不要这样说 我讨厌自己 我觉得很无聊 这件事永远办不到 事事都不顺心 我得不到自己想要的东西 我的生活很糟糕 我的业主都很难缠 我找不到快乐 我一事无成 而要这样说 我爱自己 我觉得很满足 这件事会办成的 一切都很顺利 我得到了自己想要的一切 我的生活很美好 我的业主都很合作 我拥有快乐 我很有成就感 做好与业主沟通的准备：事先了解可能遇到的情况。 如何敞开心扉地倾听：把自己看得无足轻重对你的业主的来说，其实就是