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拜访礼仪 恰当的问候 多用敬语，展示风度 尊重对方，善用眼神 情感呼应，展示理解 谦虚谨慎，三思后言 认真处理谈话内容，使交往在愉快氛围中进行 适度幽默，使交谈轻松活泼 认真倾听，并注意开发新的话题 注重预约 衣冠整洁 进门前敲门或按门铃,当主人询问应通报自己的姓名 当主人上茶水时，应欠身相接并慢慢品饮 不可随意翻动主人的书刊、物品，不得随意乱窜乱看 应对主人的热忱、精细、关照等给以适当的赞许或感谢 应适时有礼貌地向主人道别 交谈礼仪 服饰与宴请礼仪 服饰TPO原则 T（time)： 表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮流 P（place)：表示场合，着装应根据不同的场合而定 O（object)：表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定 工作装 休闲装 宴会装 宴请是公关活动的形式之一 根据宴请目的，确定宴请规格和种类 为宴会择定时间、范围、并根据 宾客情况定菜 提前制发请柬 排定桌次、席次 做好迎宾赴宴工作 种类包括：宴会、酒会、冷餐会、茶会等 确定时间的第一原则是公关活动的实际需要 范围的确定遵循适、少、和、偶原则 定菜时考虑宾客的饮食偏好、口味及饮食禁忌 一般提前一至二周制作发送，大型宴请提前半月， 并适时联系宾客进行确认 离主桌的近为高，远未低；平行桌以右为高， 左为低；席次也有严格规定 次序礼仪是指公关人员