有效沟通培训课程案例讲解).pptVIP

* 中层经理存在的沟通障碍（续） 另外，一些中层经理同下属的沟通并没有计划性，随意进行，有什么事发生，就风风火火地找到下属进行紧急磋商，没有一定的章法。 这样做的结果，一方面无法培养下属独立处理问题的能力，阻碍下属的积极创新精神；另一方面也因为“天天沟通、事事沟通”而占用双方的时间和精力，造成低效率。 * 中层经理存在的沟通障碍（续） 习惯于单向沟通 一些中层经理认为同下属工作沟通 就是“我说，下属听，然后做”的单向过程。 例：中层经理：“小王，你明天上午把这份统计报表做出 来交给我。” 将沟通多少与关系远近相联系 一些中层经理同自己关系密切的下属沟通的就多些，并向他们透露一些“机密”消息；而同关系疏远的下属沟通就少，仅仅是必要的要作上面的沟通。 * 下属在沟通过程中存在的障碍 逢迎上司 例：中层经理：“目前必须在大客户身上下功夫，否则 我们完不成任务。” 下属：“您说得太好了，太正确了，真正精辟。” 一些下属总是采取见风使舵讨好中层经理的方式同自己的上司进行沟通，自己不轻易表露什么意见。 * 下属在沟通过程中存在的障碍（续） 夸大或隐瞒事实 有了一些成绩，有的下属就尽量夸大，竭力在