第五章资讯管理的策略面观点 - 智胜文化事业有限公司制作.pptVIP

第五章 資訊管理的策略面觀點 組織的策略管理與競爭優勢 所謂組織的策略管理，指的是：組織根據內外部環境的分析，選擇一套最有效率的資源投入與管理方式，來強化內部的能力與外部議價能力，進而提升競爭優勢並可獲取利潤。(見下圖） TOYOTA公司 其利用優秀的IT「資源」，支援JIT的物流管理「能力」、TQM的「品質管理能力」與扁平化的網路型團隊組織，以此來降低成本，進而提升品質，以形成了其成本領導與品質差異化的優勢。 圖5-1 組織的策略管理與競爭優勢架構圖 組織的策略管理與競爭優勢（續） Dell公司 Dell公司利用優越的IT「資源」與物流管理「能力」，而整合成一個SCM獨特的「核心能力」，再加上其利用IT與策略夥伴所形成虛擬式整合，提供顧客一個量身訂製、快速、價廉、服務完整的「附加價值」，造成了其「成本領導」與服務、速度「差異化」的優勢，進而「打擊了主要對手」IBM、HP，形成其在PC產業上的競爭優勢，賺取了超額的利潤。 組織的策略管理與競爭優勢（續1） Nike公司 Nike公司利用其獨特的品牌「資產」與行銷「能力」，並利用優勢的跨組織系統與上游供應商形成優勢的供應鏈集團戰力，創造品牌「差異化」的「價值」，鎖住了年輕的消費者，而成為運動商品的第一品牌。 圖5-2 IT對企業策略支援的主要方向與目標 策略資訊系統(SIS) SIS的基本概念 指的是「任何一個企業的資訊系統，其能夠提升企業的核心能力，改變企業的經營模式、策略目標或企業與外部環境的關係，而能達到提升產品／服務價值及企業競爭優勢的系統皆謂之」。 SIS的主要特色 SIS是策略導向的系統 SIS常對企業的產品／服務、價值，提供產生重大的影響，且要讓顧客認知到不同之處 SIS的定義是目標導向而非功能導向，故其沒有一定的形式 組織主要的策略管理理論 主要的策略管理理論 各種策略管理理論的分類架構 各種策略管理理論的分類架構 內部分析導向vs.外部分析導向 內部分析導向：探討如何掌握獨特資源與培養核心能力 外部分析導向：如何對付市場競爭壓力的對策。 表5-1 主要的策略管理理論 資源基礎理論、核心能力理論與IT 企業之所以有競爭優勢，乃因其有獨特、稀有、難以模仿的資源與能力 資源基礎理論 核心能力理論 圖5-3 RBT的基本模式架構 核心能力理論 能力是資源更上一層的觀念，亦即能力是一種有效整合各種資源所形成的一個複雜、難以模仿的綜效組合。光有優勢資源，如不能有效的整合、協調、形成能力，則無法產生優勢。 所謂的核心能力，指的是：在組織中少數幾種長期培養、居於產業領導的地位、對手難以模仿。 核心能力理論（續） 核心能力的主要概念與特色可由下列的幾個重要特點來說明： 是一種綜效而非單一資源 有長期演化的能力 產業中居支配領先地位 數目有限 有槓桿作用，能支援其他資源 能產生顧客價值與競爭優勢 企業競爭力的基礎來源 波特的價值鏈模式與IT 價值鏈模式的基本概念 價值鏈與企業的競爭優勢 IT對價值鏈效率最大化的支援 價值鏈模式的基本概念 波特認為：每個企業之產品價值的產生，都是經由一連串的加值活動所貢獻。透過對這些行動的績效及其彼此間互動關係的瞭解，是分析一個企業競爭優勢的基礎來源。 企業的加值活動可分成二種主要形式： 主要活動 支援活動 圖5-4 Porter的價值鏈模式 IT對價值鏈效率最大化的支援 利用IT提升價值鏈內各個活動的效率 IT支援各活動間的整合與協調 提升價值鏈各流程面資料的整合 提升價值鏈內各AP的整合 提升價值鏈內各活動間通訊的整合 提升價值鏈內各流程的協同合作 表5-4，p. 191 價值命題理論與IT 價值命題理論的基本概念 所謂價值命題，指的是：「組織透過哪些價值鏈方面的投入與改善，而能產生對顧客最大的吸引力與價值？」 圖5-5 價值鏈的設計與三大價值命題 波特的競爭力模式與IT 波特的競爭力模式 網路經濟體系下競爭力模式的演變 波特的競爭力模式 現存產業內的競爭對手 潛在的進入者 潛在的替代品 供應商的議價能力 購買者的議價能力 網路經濟體系下競爭力模式的演變 潛在進入者無所不在 全球各地都存在潛在進入者 潛在進入者的進入障礙低 跨產業的競爭者 賣方的議價能力 議價能力降低 議價能力提升 買方的議價能力 議價能力的提升 議價能力的降低 潛在替代品的壓力 傳統資訊產品的潛在替代品 傳統服務業的潛在替代品 網路經濟體系下競爭力模式的演變（續） 產業內的競爭對手 競爭更激烈 競爭同時合作 與競爭對手的競合關係 與供應商的供應鏈生命共同體 與顧客的夥伴關係 與互補產品的夥伴關係 波特的一般性競爭策略與IT 成本領導策略 差異化策略 集中策略 IT、價值鏈、價值命題與競爭策略 圖5-6 波特的一般性競爭策略 成本領導策略 成本領導策略的