VIP门诊患者就诊流程.docVIP

精品文档 . VIP门诊患者就诊流程 凡是有VIP需求的患者一进入医院，要求提供VIP服务者，具体流程如下： 1、一楼导诊帮助患者挂号，并且亲自引领患者及家属乘坐电梯到四楼VIP门诊交代给门诊护士，（门诊护士微笑、您好，很高兴为您服务等文明用语）门诊护士大致询问病情嘱患者等候，打电话及时与相对应的专科主任、专家联系各专业专家以最快的时间赶到4楼门诊出诊。门诊护士在此期间进行门诊登记，检查视力并做好记录。在等待专家期间，门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐，倒水、打开电视、或播放预防眼科疾病的常识等。 2、专科主任、专家接到VIP门诊电话后以最快的时间赶到4楼接待患者，（您好等文明用语）问诊——书写门诊病历——开具检查（由门诊护士配诊——视光、眼压散瞳、B超等在VIP门诊进行）如需进行OCT、UBN、视野、角膜内皮计数、荧光照影、检验等由护士打电话与相关科室联系——接到通知后，相关科室做好相关安排（如有手术安排在该手术之后）。 3、开具完检查，如果患者及家属需要取药，由导诊带领到药房取药，并把患者及家属送出医院；如果患者需要住院，则由导诊引导办理相关手续，直到患者成功住院。 流程图如下所示： 护士电话联系专科主任、专家一楼导诊帮助患者挂号乘坐电梯 护士电话联系专科主任、专家 一楼导诊帮助患者挂号 乘坐电梯 门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐，倒水、打开电视、或播放预防眼科疾病的常识等 四楼VIP门诊护士接待 如果患者及家属需要取药，由导诊带领到药房取药，并把患者及家属送出医院。如果患者需要住院，则由导诊引导办理相关手续，直到患者成功住院。开具检查 书写门诊病历专科主任、专家问诊由门诊护士配诊—— 如果患者及家属需要取药，由导诊带领到药房取药，并把患者及家属送出医院。 如果患者需要住院，则由导诊引导办理相关手续，直到患者成功住院。 开具检查 书写门诊病历 专科主任、专家问诊 由门诊护士配诊——视光、眼压散瞳、B超等在VIP门诊进行