橙分期操作流程(业员培训专用).pptVIP

分期付操作流程 消费金融事业群 2017年7月 1 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 申请授信 用户下单 用户换号 用户使用流程 注册/登录翼支付 访问橙分期 1 选择业务类型 2 绑还款卡 3 身份采集 人脸采集 补充信息 4 5 6 用户办理条件： 1. 本人有效期内的二代身份证原件 2. 本人银行卡（用于翼支付高级实名验证） 3. 银行卡预留手机号（用于翼支付高级实名验证） 4.无信贷不良记录（信用卡/贷款等逾期） 1.1 获得额度 7 选择商品套餐 8 电子签名同意协议 6 验证支付密码 7 获得取货码 8 授信方式一：信用授信流程 输入营业员提供的邀请码，点击【立即办理】 提示“邀请码不存在，请确认” 1）首先，确认输入的营业员手机号是否为上报开通工号的手机号 2）若确认已上报且已配置，确认工号是否已自助激活 3）若此前已激活，确认账号是否因多次更换登录终端被冻结而未解冻 备注： 1.2 1、输入“邀请码” 授信方式一：信用授信流程 选择不同业务类型后，自动跳转至授信流程 *该页面显示的业务类型根据邀请码所在地市电信加载 *显示相应业务类型入口，即表示您所在该地市电信支持此类业务 *提示客户办理的橙分期是分期产品，需要客户每月履行还款义务 备注： 1.3 2、选择业务类型 授信方式一：信用授信流程 在此界面用户需选择一张卡作为还款银行卡 *用户可选择客户端已绑定的借记卡 *若用户此前无绑定借记卡，可点击【添加银行卡】添加新借记卡作为还款银行卡 备注： 1.4 3、绑还款卡 提示“请打开GPS，重新申请授信！” 打开手机GPS并对翼支付授权后再进行橙分期业务办理 授信方式一：信用授信流程 点击身份证图片，依次进行身份证正反面扫描，扫描完毕后确认继续 *点击任一【点击扫描】字样，进入OCR扫描身份证流程 *下列三项内容，OCR扫描后自动带出，请核实信息无误后点击【下一步】 备注： 1.5 4、身份采集 授信方式一：信用授信流程 点击开始识别，调取手机摄像头，根据指引进行人脸识别扫描 提示“抱歉，没有认出您，请再试一次” 重新进行人脸识别即可 *必须用户本人进行识别 *将人脸移入框内，界面中人脸框变红后按照提示做动作 *动作自然，幅度不宜过大，动作不宜过快 备注： 1.6 5、人脸采集 授信方式一：信用授信流程 该页面所有信息均为必填字段，请认真填写 *该页面系统自动区分用户为电信VIP用户/普通用户 *两类用户填写补充信息有差异，VIP用户仅用填写联系人即可 *普通用户页面，用户可根据身份选择普通用户/学生用户 备注： 1.7 6、补充信息 普通用户 存量VIP 学生用户 授信方式一：信用授信流程 点击勾选框或协议名，自动弹出协议，勾选同意协议 *勾选同意该协议后，点击【提交】进入下一步 备注： 1.8 6.1、阅读同意协议 授信方式一：信用授信结果——授信成功 信用授信成功，显示已有额度 1.9 8.1、信用授信结果 8.1.2授信通过显示可用额度 点击【立即使用】进入下单流程 8.1.1授信提交显示授信中 授信信息提交后，显示授信中页面 该页面实时刷新显示授信结果，用户也可手动点击查询授信结果 授信方式一：信用授信结果——授信不通过 个人信用综合评估后无法提供信用额度，可再次尝试或通过购买添益宝获取额度 1.10 8.2、信用授信结果 8.2.2授信不通过 授信不通过，可引导用户重新申请或进入质押流程 8.2.3首次授信30内信用授信不通过三次以上 8.2.1授信提交显示授信中 授信信息提交后，显示授信中页面 该页面实时刷新显示授信结果，用户也可手动点击查询授信结果 首次授信30天内，三次以上授信不通过，用户仅可通过购买添益宝获取分期额度 8.2.4查看历史授信记录 若用户授信中页面退出后，且用户授信不通过，可在右上角【申请记录】中查看历史授信记录 额度激活流程——变更说明（部分用户涉及） 1.11 授信通过后，先进入额度激活环节（已激活的自动跳过） 激活时，系统自动判断用户是否需要跳转至民生银行页面绑定银行卡，设置查询交易密码（建议与翼支付登录密码一致） 激活后，即可正常下单使用 为响应监管要求，保证分期资金安全，在用户获取额度以后，系统会自动判断用户是否在民生银行进行虚拟户开户绑卡校验，因此，成功获取额度后，部分用户需要走民生银行绑卡流程： 在用户授信绑卡的时候，请用户尽量使用如下推荐银行卡列表进行绑定授信 推荐银行卡 民生银行 中信银行 工商银行 光大银行 中国银行 平安银行 农业银行 华夏银行 建设银行 邮储银行 招商银行 广发银行 兴业银行 浦发银行 备注：如果用户授信绑卡的时候，银行卡不在列表中，授信流程不受影响 额度激活流程——额度激活页面示例