户外运动服务意识资料.pptVIP

二、完美包装 第一：表示清晰 第二：保证安全 第三：便于携带 三、美程售后服务 为顾客包装并双手递送 向顾客介绍货品的护理、保养方法 和三包政策以及相关资讯 四、高质量送客 首先答谢顾客的购买（无论顾客是否购买都亲切道别，使用规范欢送语） 提醒顾客 行礼 微笑 谢谢回顾！请带好您的商品，欢迎再次光临！ 不管运用什么技巧一定要明白两个因素 A、顾客需要什么 B、顾客最关心什么 产品功能知识；店铺陈列技巧；销售技巧；户外运动常识 最后… 要有高要求, 高目标,你会得到更好销售业绩! 你比你想象中有力量得多! （3）好处（Benefit） 绝对无污染，卫生、安全 好处：可以放心食用 DHA 好处：吃了能使孩子更聪明 红绿两种包装 好处：可自由选择所需的包装 2、FAB法使用四原则 （1）实事求是 （2）清晰简洁 （3）主次分明 缺点 优点=优点 优点 缺点=缺点 （4）充满感情 3、FAB法的运用流程 顾客的需求 商品的特性 F 1 2 5