组织行为学群体行为的基础复习课程.pptVIP

组织行为学0502 第9章 群体行为的基础 organizationbehavior@126.com 疯狂对个体来说是例外，但对群体来说是规律。（F．Nietzsche） 2003年哥伦比亚号航天飞船失事（内部程序导致的沉默引起） 学习目标 区别正式群体和非正式群体 比较群体发展的两种模型 解释如何分析群体互动过程 明确在解释群体行为中的关键因素 解释角色要求在不同环境中如何变化 描述群体规范对个体行为的影响 界定“社会惰化”，并说明它对群体绩效的影响 明确高内聚力群体的利弊 列出群体决策的优势与劣势 比较互动群体、头脑风暴群体、名义小组和电子会议群体在有效性上的差异 群体的定义和分类 群体发展的阶段 群体发展的五阶段模型 （five-stage group-development model） 形成阶段（forming）：群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性。 （“摸着石头过河”）（结束信号：成员把自己视为群体的一分子考虑问题） 振荡阶段（storming）：内部冲突突现。（抵制群体对个体所施加的控制）（结束信号：出现比较明朗的领导层级，成员在发展方向上达成共识） 规范阶段（norming）：群内关系密切，成员有强烈的群体认同感和志同道合感。（结束信号：群体结构比较稳固，群体成员对那些正确的成员行为达成共识） 执行阶段（performing）：群体