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- 约 46页
- 2019-12-11 发布于天津
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* 经营意识-对当地市场的熟悉 程 度 不妨以谦虚的态度向客户请教:“某老板,我不是本地人,刚来这里,想了解一下市场特点,请您指教。”有些客户就会给你讲:“特点?能有啥特点?咱这儿里个穷地方,啥便宜就习啥,其他的没有什么特点。”也有些客户可以告诉你,这个市场包含多少市、多少县,总人口多少、城市人口多少、哪个市富、哪个县穷、哪个县是三省吐量很大。哪里有大企业、哪里有大家属区……。批发户是否对当地的市规范、行政区划、基础资料、市场特点有较好的理性认识,标志着他的经营、管理、营销理念的成熟程度。 了解方法:直接询问。 经销商选择的方法 了解方法 考察项目 * 市场能力 在客户的店里逗留一两个小时,观察一下他对下线客户的服务状态,是坐在店里等大户上门提货、小商店打来电话不但不送还态度蛮横,还是电话接单派人送货;里销售人员是放鸽子样放出去卖货拿业绩提成,还是每人划出具体线路,周期性固定拜访。对下线客户是仅仅送还是订货、送货、陈列、理库存、布置广宣品、处理客诉一条龙服务? 当你和他谈起设总分销时,他对你提出的要求是“你要给我赊销”还是“你要来人来车帮我铺货”? 对铺货的重视程度、对编织网络的重视程度、对售点的周期性拜访和客户服务的重视程度是一个批发商行销意识的直接反映! 了解方法:直接询问、现场观察、向店内其他员工了解、向下线客户了解。 了解方法 考察项目 经销商选择的方法 * 市场能力-直营
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