第八章 工作设计与工作测量幻灯片课件.pptVIP

第八章 工作设计与测量 工作设计 工作：一个工人承担的一组任务或活动的总称 工作设计：根据企业需要并兼顾个人需要，规定某项工作的任务、责任、权力以及在企业中与其他职务关系的过程 工作设计目标：一是满足生产率和质量目标；二是使工作安全、有激励性，能使工人有满意感 工作设计结果：工作规范，其实质是对现有工作规范的认定、修改或对新设职务的完整描述 工作设计作用： 工作设计改变了员工和职务间的基本关系 工作设计重新赋予工作予乐趣 工作设计使职责分明 工作设计有利于改善人际关系 第八章 工作设计与测量 工作设计 何人做 Who 人员特征 做何事 What 任务内容 何处做 Where 工作地点 为何做 Why 组织原则 员工目的及其动机 何时做 When 工作日程 流程时间 如何做 How 工作、激励等方法 最终工作结构 图8-1 工作设计的基本内容 第八章 工作设计与测量 工作设计的理论基础—社会技术理论(Sociotechnical Theory) 任何生产运作系统既是技术系统又是社会系统；通过技术系统完成转化，而这种转化是在社会系统中进行的 在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑 人与物的因素结合得好坏不仅决定着系统的效益，还决定着人对工作的满意程度 在工作设计中，着眼点应该放在整个工作系统的工作方式上 技术工作设计 社会因素 设计 技术与社会因素