90后员工的管理.pptVIP

90后员工 管理策略 讨论：90后的管理困惑 问题直击 学习了大量的管理课程，但依然无法管理90后 经常给90后“洗脑”，成效微乎其微 自以为是，团队没有凝聚力，流失率高，眼高手低 挑剔上级、抱怨企业，强调自我 不能吃苦，嫌累怕辛苦，享乐主义 不能忍受委屈或挫折 个性化、崇尚自由，不爱加班 成 长 环 境 独生子女家庭 溺爱有加的成长经历 挫折阻隔的成长方式 物质充足的经济环境 变化创新的社会背景 信息泛滥的社会环境 开放与传统过渡年代 低收入高房价的尴尬 行 为 特 点 以自我为中心，行为果敢 藐视权威和领袖、厌恶形式 追逐时尚，自由消费 说话直爽，无禁忌 自 我 中 心 崇尚自由、平等、快乐 讨厌奉承、争斗和复杂的职场关系 不爱加班，工作生活平衡 乐于开放的交流环境、自由表达的空间 快 乐 至 上 缺乏实战经验、自律性差 过于追求生活享受、喜欢攀比 眼高手低 过于自我、非常独立、缺乏团队意识 不能吃苦、不懂感恩 相当自信、易于情绪化 缺 点 在 哪 充满激情活力 便于培养、可塑性强 知识丰富、思维开放、脑洞大 头脑灵活、创新能力强 学习能力强 易于接受新事物 优 点 不 少 管 理 思 路 进取 平等 独立 创新 现实 奋斗 正 面 欣 赏 追求自我表现的成就感 追求机遇和发展的平台 追求简单的人际关系，避免争斗和复杂 追求生活与工作的平衡，不偏颇、不割舍 追求公平、公正、公开的竞争环境 追求开放的交流环境，自由的表达空间 发 现 需 求 试图操控和改变 坚持过往的成功经验 过分依耐技能培训与物质激励作用 试图依靠规章制度等“硬”管理 远 离 误 区 应 对 策 略 改变从观念开始——不是你改，而是我改 沟通协调——打造和谐团队 改变从观念开始 A、改变我们的思维：先迎后领 顺风推，不要逆风走 先融入才有改变的机会 从接受或认同的基础出发 90的管理考验的是管理者 管理者要学习开化 寻找共同点，逐渐渗透 改变从观念开始 B、改变我们的思维：先迎后领 重领导 少管理 引导不是去左右，影响不是去支配 感染不是去教训，解放不是去控制 不是你有权利，而是你有魅力 沟通协调 A、沟通手段的更新 试着不要那么严肃的训话——因为他们非常反感老师领导式的严肃 试着改变一下沟通地点——因为他们不喜欢站办公室 试着赞美他们——因为人都喜欢被赞美 试着幽默一点——就算你擅长，也要尝试幽默，至少要笑一笑 试着把他们当老师——集采众人之长，然后长于众人 沟通协调 B、赢得他们的技巧 用建议代替直言—— 直言：怎么可以在办公室吃泡面？ 建议：小王，你看办公室人多、空气又闷，泡面这味道太大，很影响其他同事，下次换点别的是不是好一些？ 提问题代替批评—— 批评：上次跟你说了的还犯，你上班带脑子吗？ 提问：你看这种小错误经常犯的会会严重影响我们的效率，也影响别人的效率，如果你让别人做事情，他们总是小问题不断，你是不是会对他们的能力表示怀疑？ 让对方说出期望—— 经理，我是不是还要…… 经理，您看您还有什么安排？ 诉求共同利益—— 上个月我们整个部门业绩不好，这个月我们来分配一下任务，大家加油，这个月打个漂亮的翻身仗，让他们对我们刮目相看。 沟通协调 C、同理心 设身处地为别人着想——用别人喜欢的方式对待他 切忌自行判断——要双向沟通，并反馈确认 但不等于“同情心”——移情、同感，先处理心情，在处理事情 案例讨论：如何给90后委派工作？ 目标明确清晰 不要总以命令的方式 确定委派工作的时间、条件、方法 让90后提出疑问，达成共识 过程监控与督导 塑造工作目标的意义和价值 尊重90后员工的思想和创意，不随意批评指责 快乐沟通时成功开率更大 案例讨论：如何有效地批评90后？ 选恰当的环境 对事不对人 不要伤害下属的自尊和自信 先肯定，再指出问题，再建议，在鼓励 感 谢 聆 听 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION * *