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市场营销环境 第一节 营销环境概述 一、营销环境的含义 由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，制约企业生存和发展的外部环境的总和。 二、营销环境的构成 1、微观营销环境（直接营销环境）：直接影响和制约企业经营活动的各种因素的总和。包括：顾客、供应商、营销中介、竞争者、公众等因素。 2、宏观营销环境（间接营销环境）：间接影响和制约企业经营活动的各种因素的总和。包括：人口、经济、自然、技术、政治、法律、社会文化环境等因素。 三、营销环境的特点 1、动态多变性 2、差异性 3、复杂性 四、分析营销环境的意义 企业的营销活动要适应营销环境，要改变创造营销环境。 第二节 微观营销环境 一、供应商 向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。 1、供应商对企业营销活动的影响 供货的及时性和稳定；供货的质量水平；供货的价格水平 2、企业对供应商的协调 树立双赢观念；对供应商进行分类管理；使供应商多样化；加强与供应商的信息沟通 二、营销中介 为企业营销活动提供各种服务的企业的总称。 包括：中间商、实体分配机构（物流企业）、金融机构、营销服务机构（广告公司、财务公司、咨询公司等） 三、顾客（目标市场） 分类：消费者市场、生产者市场、转售商市场、政府市场、国际市场 四、竞争者 1、四种竞争关系： 一般竞争者：提供不同产品，满足不同需求 形式竞争者：提供不同产品，满足