案例分析忙碌的生产部长.docxVIP

忙碌的生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资 企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司的总经理。张立 是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房 中的各种用锁。 夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们收到好 几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作出了调 查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟您说, 对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失 职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作: 对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排;B.在装卸码头 指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C.对一位求职者进行面试, 填补厂里质量管理职位的空缺；D.包装生产线上一位操作工去看病, 他顶班在生产线上干了大半天;E.将生产系统中有关人员间的关系作 了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通 过总工程师；F.与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开 支和生产情况。王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录: 上半年实际下半年计划 上半年实际 下半年计划 1 ?经费开支： 1 ?经费开支： 设备维修与折旧 1000万元 水电等公用事业费 100万元 电脑使用与信息费 300万元 原材料 10000万元 其他生产用品 500万元 工资 6000万元 6100万元 现金开支 100万元 总支出 18000万元 2.生产结果： 总产量 2000万件 1900万件 其中：报废品 200万件 50万件 合格品售价 10元/件 10元/件 3 ?利润额： 9 ? 9 ? 王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目 前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再 下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不 过总产量也许会跌倒1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000 万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降 低，其他的开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为 它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将 使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定 夺是否采取新的方案。 那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是 与工会处理了一桩劳资纠纷;二是向厂里的基层管理人员解释了在工 伤赔偿政策上打算作哪些改动;三是同销售部经理讨论了产品的更新 换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工 机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂 里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题: 王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？( A、 A、高层和中层的 C、高层和基层的 Bx中层和基层的 D、都是中层的 关于锁装配不善的问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终 责任？这依据的是什么原则？() A、 装配车间主任，监督职责明确原则 B、 装配车间的工人们，执行职责明确原则 C、 生产部长，责任的不可下授原则 D、 依据责权对等原则，没人该对此负责 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列 空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质(管理职 能)： A、( A、( ) B、( ) C ( ) D、() F D、( （4）劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技 能？（） C、概念技能A＞人际技能 B C、概念技能 D、根本不需要管理方面的技能 （5）产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些 什么要求？（） A、 它们都是技术方面的问题，与管理工作无关 B、 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能 就可做好该类工作 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有 一定的管理技能，但主要限于技术技能方 一定的管理技能，但主要限于技术技能方 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时 具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能 （6）打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这 是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A、 A、概念技能和技术技能 B、人际技能和技术技能 C、技术技能 C、技术技能 （7）依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎 样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利 将会怎样？