营销管理章节练习 (1).doc

第一章 理解营销管理 一、选择题 1 （ ）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（ ）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.政策推动 3 市场营销学是在（ ）才被重新引进我国。 A.20世纪20年代 B.50年代 C.70至80年代 D.90年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（ ）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（ ）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？ 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值？ 4 如何区分需要、欲望、需求？ 第一章 理解营销管理参考答案 一、选择题 1、B 2、A 3、C 4、A 5、B 6、A 7、D 8、C 二、名词解释 1、市场营销：是指个人和集体通过创造、提供、出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会和管理过程。 2、市场营销近视症：只把注意力放在产品上，而非市场需求上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己产品质量的好而忽视市场的变化。 3、顾客让渡价值：是总顾客价值与总顾客成本之差。整体顾客价值包括产品、服务、人员和形象价值，而成本指时间、货币、精力和体力成本。 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？ 市场营销学研究的主要对象是满足以顾客需求为中心的企业和其它组织市场营销活动过程及其规律性。主要包括商品研究法、机构研究法、职能研究法和管理研究法。 2 试述市场营销观念的演变与差别。 主要有5个阶段包括生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会市场营销观念。 前三者为传统观念，后两者为现代观念。主要包括导向不同，出发点不同，方法途径不同和终点不同。 推销观念：其中心出发点是卖方需要，其宗旨是如何把卖方的产品换成现金。 营销观念：是买方需要，是通过与产品和一切与制造、传送和消费有关的活动来满足顾客的需要。 3 如何提高顾客让渡价值？ 从两个方面入手，一是强化或扩展企业的产品、服务、人员和形象等方面的利益以提高整体顾客价值，通过降价或降低购买者的时间经历和精神成本来减少顾客整体成本。 4 如何区分需要、欲望、需求？ 需要是指个人天生的对外界事物的不满足时的感知状态；而欲望是带有指向性的具体化的需要；需求是指愿意且能够支付的总购买力。 第二章 谋定战略规划 一、选择题 1 问题类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（ ）。 A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类 2 低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（ ）。 A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.狗类 　　 3 （ ）战略适合于大现金牛类的战略的单位。 A.发展 B.保持 C.收割 D.放弃 4 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（ ）。 A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.水平一体化 5 企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（ ）。 A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化