市场调研的流程与调研计划书的内容.pptVIP

第2章 调研方案设计 2.1 有关科学研究的概念 2.2 市场调研的流程 2.3 界定营销研究问题 2.4 营销研究中的操作化 2.5 调研计划书的内容 2.1 有关科学研究的概念 数据是对客观事物或现象某一特定属性的度量，它是一种简单的事实。 信息是一系列数据的集合，也包括各种数据之间的关系。 知识是信息、经验和人们对事物认识的集合。 一、数据、信息和知识 2.1 有关科学研究的概念 鸟 2.1 有关科学研究的概念 二、概念与概念化 鸟 理解的一致性 2.1 有关科学研究的概念 概念(Concept)是对某一具有同一特性的事物的界定。 价格、销售量、满意度、市场占有率、奢侈品、生活必需品、忠诚度…… 构念（Construct）是复杂的多维的抽象概念。 概念的提出是为界定研究对象而服务的。 二、概念与概念化 概念化（conceptualization）是将模糊不清或不确切的概念变得具体而准确的过程。是指出概念具体含义的过程。 变量(Variable):具有一个以上不同取值（不同子范畴、不同属性，或不同的亚概念）的概念，是具有不同变项的概念。 如性别、职业、文化程度、收入、社会阶层 只有一个固定不变的取值的概念，叫做常量 二、概念与概念化 概念 概念化 市场份额 企业某产品的销售量（或销售额）在该行业中所占的比重。 满意度 顾客的一种心理状